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ppt 客户服务管理
客户服务管理客户真正买的是什么？ 客户不只“买”一般意义上的产品或服务，他们亦“买”人为因素。客户真正买的是一个整体。 确定服务接触时点和影响接触效果的关键因素 贯彻一个新的观点：顾客并不总是正确的
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ppt 客户服务管理
聚焦客户关注价值——客户服务理论与策略目 录www.e-第2部分人保财险客户服务策略思考第2部分第1部分第1部分 客户服务的理论与发展 客户服务的理论与发展客户服务主要理论www
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ppt 客户服务管理
潜谈客户服务管理主讲：单文君用规画方、用矩画圆的现实竞争规则潜谈客户服务管理•客户服务概论• 客服定义• 客服组成部分• 客服特点• 客户服务管理• 客户管理基本原则• 客户服务团队管理原则• 客户服
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ppt 客户服务管理
www.e-第2部分人保户户客户服户策略思考 部分第1部分第 与www.e-企户的所有户户活户都要以户足客户需要、使客户户意户目户。客户户意度理户通户户户客
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doc 客户服务管理手册
【(项目名)大厦】客户服务管理手册目　　录TOC 一、客户服务部部门工作概况3二、管理制度 3（一）客户服务部员工管理制度 3（二）管业助理巡查制度 7（三）值班日志填写制度 8（四）客户档案管理制度
价格： 4.00豆元 大小：589.0K页码：61页时间：2011-06-29浏览：0
doc 客户服务管理程序
客户服务管理程序1.0目的和范围：整合公司客户服务资源，使与客户有关的信息在公司内部和外部得到有效、迅速的沟通和管理，建立符合公司发展需求的客户服务体系，贯彻落实“客户第一、服务专一、言行统一、没有万
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ppt 客户服务管理
11•客户服务管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对客户服务管理的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。• 客户服务管
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ppt VIP客户服务管理
客户服务基本概念VIP管理定义及重要性VIP客户管理工作流程VIP维护案例分享2134课程纲要 课程纲要课程收益 课程收益 通过本课程了解客户管理的概念 通过本课程掌握VIP管理的定义及方法 掌握VI
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doc 《客户服务管理》复习资料
《客户服务管理》复习资料左小明老师编写第一至第三章李文胜老师编写第四至第六章袁航老师编写第七至第八章编者按：现代企业管理专业是广东省高等教育自学考试最近开设的专业，目前在主考院校和图书市场没有任何系统
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ppt 客户服务管理PPT
客户服务管理PPT
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