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ppt 客户投诉处理办法080515
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客户投诉处理5100客户投诉处理 介绍和期望 欢迎 游戏 规则 时间表 介绍和期望 困惑/期望 内容概要 课程概述 课程目的 了解客户投诉的重要性 掌握投诉处理原则与步骤 熟练应用投诉处理技巧 第一章
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客户投诉与处理—————————佛山迅锐雪佛兰 课程目的: 了解客户投诉的意义 培养正确的专业态度 掌握客户投诉的处理原则和技巧 有效预防客户投诉的机制与方法 课程内容: 投诉的基本认知 客户投诉的类
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课程课程目录第一单元：处理客户投诉的重要性 第一单元：处理客户投诉的重要性第二单元：客户投诉心理分析及处理原则第三单元：处理情感的技巧第四单元：处理问题的技巧 第四单元：处理问题的技巧培训目的 培训目
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双赢互利相较于传统顾客，现在的顾客:对产品的认识越来越多 对服务要求越来越多 耐心越来越少与五年前相比，顾客： 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 越来
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ppt 投诉处理技巧1015
投诉处理技巧1015
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顾客投诉的处理营运部学习目的了解顼客投诉的原因和投诉的类型，掌握处理投诉的原则了解顼客投诉的劢机，掌握处理顼客投诉的主要程序掌握处理一般疑难问题的方法客诉并非是找麻烦虽然我们全力提供优质的服务，但仍丌
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投诉处理技巧培训心得客户部的相关人员通过参加投诉处理技巧培训，能够找到自身工作的不足，不断的改善投诉处理技巧，在以后的工作中努力做得更好。下面是学识网小编为大家收集整理的投诉处理技巧培训心得，欢迎大家
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