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规范用语您好!请问有什么事;请、谢谢、对不起;不好意思,让您久等了;您还有别的问题吗?完全是我们的错,实在对不起!请原谅!打扰了!谢谢您的提醒!请不要介意!感谢您对我们驾校的支持。规范服务做事三心:责
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2018~2019学年18 级高铁班期末考试试卷《城市轨道交通服务礼仪》试卷班级 姓名 学号 得分一、 名词解释(每题 20分)1、美观原则:2、仪容仪表:3、眼神交流:4、TOP原则:5、礼仪:二、
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