搜索
我要上传豆丁书房

约有157530篇，以下是第 191 - 200篇
ppt [资料]形式与政策“十一五”计划讲稿
““十一五十一五””规划与 规划与建设社会主义新农村 建设社会主义新农村华南师范大学形势与政策教研室 华南师范大学形势与政策教研室2006 2006年 年44月月22报告分为三个部分一、国家调控由计划
价格： 10.00豆元 大小：1.39M页码：45页时间：2014-11-25浏览：0
pptx 十一黄金周安全检查工作总结PPT
十一黄金周安全检查工作总结PPT十一黄金周安全检查工作总结PPT十一黄金周安全检查工作总结PPT
价格： 11.00豆元 大小：4.75M页码：27页时间：2024-03-11浏览：2
pptx 双十一活动电商营销工作总结
双十一活动电商营销工作总结双十一活动电商营销工作总结双十一活动电商营销工作总结
价格： 14.90豆元 大小：2.9M页码：26页时间：2024-05-13浏览：0
ppt 社会工作概论第十一章老年社会工作
每个人都会变老，这是自然规律。一个人一旦变每个人都会变老，这是自然规律。一个人一旦变老，通常伴随着多种社会角色、社会地位的丧失， 老，通常伴随着多种社会角色、社会地位的丧失，并逐渐走向人生历程的终点。
价格： 10.00豆元 大小：3.75M页码：60页时间：2015-10-17浏览：0
ppt 中国公共机构节约能源资源十三五规划简介BriefIntroductionofthe...
EPCScale-up ChinesePublic Sectors 姜颖金Jiang Yingjin中国质量认证中心China Quality Certification Centre目录 Conte
价格： 10.00豆元 大小：379.0K页码：14页时间：2018-07-09浏览：0
ppt 公司十三五规划20170825_图文.ppt
公司十三五规划20170825_图文.ppt公司十三五规划20170825_图文.ppt公司十三五规划20170825_图文.ppt
价格： 10.00豆元 大小：5.44M页码：90页时间：2018-04-14浏览：0
ppt 杨浦区重点功能区发展“十三五”专项规划
上海市杨浦区国民经济和社会发展上海市杨浦区国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要 第十三个五年规划纲要Yangpu’s Yangpu’s 13th Five 13th Five--Year Plan
价格： 10.00豆元 大小：8.91M页码：25页时间：2017-07-28浏览：0
ppt 第十一章 商务谈判
第十一章 商务谈判
价格： 10.00豆元 大小：3.46M页码：27页时间：2017-01-16浏览：0
ppt 《商务谈判》第十一章(精)
《商务谈判》第十一章(精)
价格： 10.00豆元 大小：12.25M页码：61页时间：2019-04-18浏览：0
ppt [管理学]第十一章电子商务与客户关系管理
[管理学]第十一章电子商务与客户关系管理第11章 电子商务与客户关系管理
★ ★ ★ ★ ★ 对“客户”的一般分析 关系营销：客户关系管理的理论基础 客户关系管理概述 电子商务发展中的客户关系管理实施 客户关系管理中的呼叫中心

一、对“客户”的一般分析
 1 对“客户”的重新认识  客户是对本企业产品和服务有特定需求的 群体。  客户的价值体现：所有客户未来为企业带 来的收入之和，扣除产品、服务以及营销 的成本，加上满意的客户向其他潜在客户 推荐而带来的利润。

一、对“客户”的一般分析
 2 客户的分类  （1）按客户与企业关系的紧密程度分：基 本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型。  （2）按照客户的重要性进行划分：贵宾型 客户、重要客户和普通客户。  （3）按照客户对企业的忠诚程度划分：潜 在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客 户等。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  只有满意的客户才能成为忠诚的客户；只有 忠诚的客户才能为企业创造满意的价值。  “客户满意（customer satisfaction）”是 指客户对某种产品或服务可感知的实际体验 与他期望值之间的比较，如果实际体验高于 期望值，则会产生满意感；如果实际体验低 于期望值则会导致客户不满。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  “客户忠诚（customer loyalty）”是指客 户对某一特定产品和服务产生了好感，形成 了偏爱，进而重复购买的一种行为趋向。  忠诚的客户是那些已经和企业建立起了长期、 稳定、信任的关系，并愿意为企业提供的产 品和服务支付合适价格的客户。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  客户忠程度的评价因素：  （1）客户重复购买的次数；（2）客户购买 金额占其此类产品和服务购买总金额的比例； （3）客户购买时挑选时间的长短；（4）客 户对产品价格的敏感程度；（5）客户对竞 争者产品的态度；（6）客户对产品、服务 质量事故的承受能力。

一、对“客户”的一般分析
 3 客户满意与客户忠诚  满意的客户不一定是忠诚的
价格： 10.00豆元 大小：1.06M页码：38页时间：2013-04-26浏览：0

向豆丁求助：有没有商务局十一五规划总结及工作回顾?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券