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ppt 客户关系管理
平时表现（40%：课堂表现+平时作业情况+考勤）+（60%：期终考试成绩）考核方式 一、现代企业处处折射“客户关系管理”! 市场竞争的实质就是争夺客户。没有客户，企业就不能生存，更别谈发展！ 贝恩咨询
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吕红波吕红波——吕红波数据库营销的概念•数据库营销(Data Base Marketing, DBM)所谓数据库营销就是收集和积累企业经营过程中形成的各种数据，并通过对其的加工处理来获取制定营销策略所
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主要讲度出讲，讲客讲讲系管理讲行了全方位的个剖析。介讲了 CRM 客讲讲讲、企讲管理和讲件集 与成等的相互讲系，讲讲了各讲 CRM 讲件及在各行讲讲用等讲讲。 本讲程旨在使同 讲系讲掌握客讲讲系管理的
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11111 2012 南京工业大学南京工业大学 All Rights Reserved All Rights Reserved客户关系管理愿景1客户关系管理目标23客户关系管理终极目标22 222 2
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ppt 客户关系管理CustomerRelationshipManagement
1CustomerRelationship Management 2CRM ……3 客
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TECHNOLOGY11-1 。•••65-77 2100 3500 —Engin-eeringScience技术管理MOT2-1工程学科专业知识工业系统计算机应用制造技术设计风险分析CAD/CAM控
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ppt 客户关系管理
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ppt 物流客户关系管理
学习目标章节主要内容 重点内容网络图2 理解物流客户关系含义。 了解物流客户信息类型 掌握物流客户关系的类型。 了解物流客户关系开拓的步骤。 理解物流客户关系营销的类别 掌握物流客户关系管理的主要内容
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ppt 客户关系管理
市场营销——在市场上营销服务营销——通过提供优质服务来营销营销服务产品(服务业营销管理) 客户管理——对客户进行管理(顾客关系管理——客户管理)“婚姻期： （大小、优劣） （调研、软件） （投诉） （
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