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团队建设的基本原理和实务主讲人——姚远生21世纪企业的外部生存环境•21丐纨癿市场环境，巫经迚入一个充分竞争癿旪代，一个供大二需癿旪代。• 产品同质，• 价格同质，• 市场同质。• 企业应靠什么戓略应
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ppt [人力资源管理]教练式沟通
[人力资源管理]教练式沟通

教练式沟通
中英人寿四川分公司银保发展部 mtc系列培训
jacky 2011年10月●成都

nlp
---添.高威 n-neuro（神经） l-linguistic（语言） p-programming（程式）

nlp教练技术
核心内容：
教练通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问 题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、 发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成 目标。

沟通的定义：
为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或 者群体间传递，并达成共同协议的过程。

沟通是没有边际的工作，应从研究“自己”开始
觉醒 觉察 体会 感悟 自我对话 调整 世界上两件最难办的事： 把你的思想放进别人的头脑中 把别人的钱放到你的口袋中

控制

沟通名言：
如果你认为自己比周围的人懂得都多，那么你去听别人的见 解就很困难；如果你认为自己无需在学习什么了，那么你是 丌可能以求知的心态去听的。
——考茨 路上的每个人都有我们丌知道的知识，你能听的越投入而丌 加以批判，你的沟通能力就越好。 ——希腊谚语

教练式沟通基本能力训练

聆听
从放松到放空 集中焦点，准备全方位聆听 放下当下所以的思维，让身心保持平静 开放、接纳、认同、理解、尊重、坦诚、中立 观察、感受、不判断、不分析

发问
问什么问题能够引起对方的
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