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ppt [经济/管理]现场5S管理
2j1[经济/管理]现场5S管理/>
生产现场的5S管理 生产现场的 管理<br /> 山东临沂<br />
1<br />
内容提要<br /> 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 5S的含义 的含义 5S的八大作用 的八大作用 5S推行的内容 推行的内容 如何有效推行5S管理 如何有效推行 管理 物料管理<br />
2<br />
第一章 5S的含义 的含义<br /> 5S起源于日本，指的是生产现场中将人员、机器、材料、 起源于日本，指的是生产现场中将人员、机器、材料、 起源于日本 方法等生产要素进行有效的管理， 方法等生产要素进行有效的管理，是日式企业独特的一种管 理方法。 理方法。 日式企业将5S运动作为工厂管理的基础 运动作为工厂管理的基础， 日式企业将 运动作为工厂管理的基础，推行各种品质管 理手法，二战后产品品质得以迅猛提升， 理手法，二战后产品品质得以迅猛提升，奠定了经济大国的 地位。而在丰田公司倡导推行下， 对于塑造企业形象 对于塑造企业形象、 地位。而在丰田公司倡导推行下，5S对于塑造企业形象、降 低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、 低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心 怡的工作场所等现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理界 所认识。随着世界经济的发展， 现已成为工厂管理的一股 所认识。随着世界经济的发展，5S现已成为工厂管理的一股 新潮流<br />
。<a name="page"></a>
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价格： 10.00豆元 大小：1.27M页码：43页时间：2011-10-03浏览：1
ppt [经济/管理]呼叫中心人力资源管理培训
50q[经济/管理]呼叫中心人力资源管理培训/>
呼叫中心人力资源管理培训<br />
优秀客户服务中心的标准<br />
什么样的客户服务中心或呼叫中心可 以称得上是一流的? 以称得上是一流的<br />
一流客户服务中心的标准<br />
一是呼叫中心对企业的贡献和价值; 二是对社会的贡献和影响力; 三是客户忠诚和员工忠诚; 四是持续提高的潜力.<br />
呼叫中心评价模型<br /> 服务意识 服务范围 服务形式 服务效率 可靠性 个体质量 团体质量 持续改进<br />
企业利润<br /> 客户忠诚度 客户满意度<br />
服务<br />
质量 客户满意度 员工忠诚度 成本 员工满意度<br />
全面性 可测量<br /> 企业成本 •直接成本 •间接成本 •货币成本 客户成本 •心理成本 •精力成本 •时间成本<br />
一流客户服务中心的标准<br />
一是呼叫中心对企业的贡献和价值; 二是对社会的贡献和影响力; 三是客户忠诚和员工忠诚; 管理 四是持续提高的潜力<br />
技术<br />
人<br />
培训系列课程设计思路<br />
• • • • • •<br />
系列之一《呼叫中心基层服务人员专业培训》 系列之二《呼叫中心人力资源管理培训》 系列之三《呼叫中心质量管理专业培训》 系列之四《呼叫中心成本效益管理专业培训》 系列之五《呼叫中心内部培训师专业培训》 系列之六《呼叫中心外包项目管理专业培训》<br />
呼叫中心人力资源管理培训<br /> • 人力资源管理工作概述<br /> —教你抓住呼叫中心人力资源管理工作的重点 <a name="page"></a>
<p class="uli">
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价格： 10.00豆元 大小：2.05M页码：96页时间：2011-11-10浏览：0
ppt 知识经济时代的人力资源管理
知识经济时代的人力资源管理
价格： 10.00豆元 大小：463.0K页码：110页时间：2011-10-30浏览：2
ppt [经济/管理]安全生产管理制度
[经济/管理]安全生产管理制度

目

录

1.施工过程管理领导带班制度 1.施工过程管理领导带班制度 2.重大隐患治理挂牌督办制度 2.重大隐患治理挂牌督办制度 3.生产安全事故查处督办制 3.生产安全事故查处督办制

• 4.安全生产培训教育制度 安全生产培训教育制度 • 5.安全生产检查制度 安全生产检查制度 • 6.安全技术措施管理制度 安全技术措施管理制度 • 7.防护用品及机械设备的使用管理制度 防护用品及机械设备的使用管理制度 • 8.特种设备安全管理制度 特种设备安全管理制度 • 9.安全生产责任考核奖惩制度 安全生产责任考核奖惩制度

•

10.易燃易爆有毒有害物品的保管制度 10.易燃易爆有毒有害物品的保管制度 11.职工伤亡报告制度 11.职工伤亡报告制度 12.班组安全活动制度 12.班组安全活动制度 13.现场消防管理制度 13.现场消防管理制度 14.施工平面布置图的管理制度 14.施工平面布置图的管理制度 15.文明施工管理制度 15.文明施工管理制度

16.女职工和未成年工特殊保护制度 16.女职工和未成年工特殊保护制度 17.施工机械维修保养制度 17.施工机械维修保养制度 18.例会制度 18.例会制度 19.施工现场安全警示标志的使用管理制度 19.施工现场安全警示标志的使用管理制度 20.安全防护用品及机械设备的监测制度 20.安全防护用品及机械设备的监测制度
价格： 10.00豆元 大小：7.42M页码：109页时间：2011-12-16浏览：0
ppt 新经济时代的人力资源管理（2002Wyatt）
传统的人事管理人事管理：– 人事管理的起源非常久远，它总是伴随着组织的产生而产生的。如古代的军事组织中的人员管理。– 现代意义上的人事管理是伴随工业革命的产生而发展起来的。19世纪的工业革命产生了大机
价格： 9.78豆元 大小：1.64M页码：82页时间：2008-09-25浏览：1
ppt [经济/管理]第一章人力资源管理的简介
aai[经济/管理]第一章 人力资源管理的简介/>
人力资源开发与管理<br /> 唐明跃<br />
课程安排和注意事项<br /> 授课方式： 51个课时 授课方式：课堂讲授 共51个课时 考核方式： 考核方式：期终闭卷考试 不要对概念以及“宏大”的构想畏惧， 不要对概念以及“宏大”的构想畏惧，其 实它应该是很平平常常、踏踏实实的工作。 实它应该是很平平常常、踏踏实实的工作。 了解你的期望 增加人力资源管理的观念和技巧， 增加人力资源管理的观念和技巧，了解人 事管理的基本内容 如果你想成为这方面的管理者， 如果你想成为这方面的管理者，那么通过 学习， 学习，你就能够掌握进入这一职业 前所必需的那些基本职能。 前所必需的那些基本职能。即使你<br />
本人不准备成为一名人力资源管理者，由于 成为一名人力资源管理者， 企业会越来越多地通过人事部门将自己最好 的雇员提升上来和吸引选聘外来的新成员， 的雇员提升上来和吸引选聘外来的新成员， 学习这些新知识同样会对你个人发展有利。 学习这些新知识同样会对你个人发展有利。 学习本课程并不是让你放弃传统的东西， 学习本课程并不是让你放弃传统的东西，正 相反， 相反，是希望你能将现代的观念很好地融合 进去。 进去。它会使你对雇员或者组织中的其他人 的需要更加敏感，还可能改变你的态度、 的需要更加<a name="page"></a>
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价格： 10.00豆元 大小：660.5K页码：65页时间：2011-11-09浏览：0
ppt 企业经济管理4人力资源管理
企业经济管理4人力资源管理
价格： 6.88豆元 大小：1.46M页码：116页时间：2012-04-30浏览：0
ppt 知识经济时代的人力资源管理
知识经济时代的人力资源管理,人力资源管理,人力资源管理师,人力资源管理系统,人力资源管理六大模块,人力资源管理师考试,二级人力资源管理师,高级人力资源管理师,企业人力资源管理师,三级人力资源管理师
价格： 10.00豆元 大小：246.5K页码：110页时间：2015-02-12浏览：1
pptx 经济法规与商业合同
经济法规与商业合同经济法规与商业合同经济法规与商业合同
价格： 10.00豆元 大小：639.73K页码：35页时间：2024-05-25浏览：1
pptx 航空客货运输与经济全球化
航空客货运输与经济全球化航空客货运输与经济全球化航空客货运输与经济全球化
价格： 11.00豆元 大小：154.93K页码：33页时间：2024-05-26浏览：1

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