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ppt 客诉及8D培训资料
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ppt 正第四8D
FordGlobal 8D process (Symptom)Purpose symptom,evaluate G8Dprocess. necessary,provide EmergenceRespo
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Disciplines讲师：周帅•8D: 8D是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法• 比改善行動報告(Corrective Action Report)
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8D培训资料LouisLiuSep.11,2013期望2• 今天您希望学到什么？范围3问题有两种类型•变异引起的问题•从未满足要求的问题8D概述•• 8D(Eight 8D(Eight--Discip
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Inspurgroup何谓8D 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。 此方式宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问
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销学习目的掌握有效的电话沟通技巧有效处理电话异议 有系统的跟进客户**异议处理 (将异议变为机会 )销售循环售循环*客户心理分析大部分客户在电话内容中都不说真话客户需要感到自己被尊重客户的需求被重视客
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8D报告培训
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