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服务质量电话考核指标及解释
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二级指标指标解释 扣分细则 编号 计分语音、语调普通话发音不标准、吐字不清晰 A1 语速过快或过慢(应与客户的语速相匹配,比客户的语速稍慢一点),语气直或急促A2 -3通话中音量过大或过小,在客户提出
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售后基本考核指标说明
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员工考核指标说明类别考核细项 满分 考核标准 说明 得分 备注考勤 由行政提供考勤记录现场纪律 由主管做日常考评参会、培训 依据主管做评定工作态度 依据主管在月末做出评定如发现有泄漏商业机密及客户资料
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财务经理KPI考核指标
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考核考核岗位:财务经理序号具体工作内容 考核指标 目标 考核频率 考核分级 数据来源 满分 考核得分1 制定公司财务计划并监督实施 财务计划完成及时率 月度 财务部 102 财务成本支出控制率 100
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泰山生力源岗位KPI指标库.xls
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序号岗位名称 人数 岗位职责 行为指标1 刘凤鸣采购及时率采购计划完成率采购计划分解及时率采购产品一次交验合格率报表及时准确率采购成本计划完成率采购分析货款平均占用天数包装设计的客户满意度供方甄选合格
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泰山生力源岗位KPI指标库.xls
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序号岗位名称 人数 岗位职责 行为指标1 刘凤鸣采购及时率采购计划完成率采购计划分解及时率采购产品一次交验合格率报表及时准确率采购成本计划完成率采购分析货款平均占用天数包装设计的客户满意度供方甄选合格
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2014年考核指标体系
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考核单位:被考核单位领导签字:考核人员: 考核时间:一级指标 二级指标 三级指标 指标说明 数据资料来源 评分标准 得分查看相关资料、文件。实地查看,调查核实。落实对村医的基本公共卫生项目培训。 查看
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核心人才选拔指标
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核心人才选拔指标指标得分战略分析能力与准确性 有能力 中等 没有或不准确个人利益的短期损失性 愿意 不表达 不同意制度遵守率及制度传播 完全做到 优秀 极差文化匹配与文化传播 完全做到 优秀 极差沟通
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项目考核指标.xls
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办公室核心业绩指标-办公室
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办公室核心业绩指标目标指标项 子目标 评价标准 目标值 考核权重 计分规则开展文化培训及宣传交流活动 总经理集团活动参加比赛获得奖项 完成得分,未完成不得分总经理4 每少一篇按比例扣分,扣完为止 集团
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项目考核指标.xls
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