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淘宝客服岗位培训-售后客服技巧
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om咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用问题类售后退款纠纷规则投诉售后维权咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用1、准确癿发货时间。2、丌同区域癿大致到货时间。3、延迟发货对顾客癿补偿。4、买家收货
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淘宝商城客服销售技巧及话术
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淘宝客服话术培训淘宝客服话术培训雅宝自然美 雅宝自然美话术培训 话术培训1、初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？可以说：1．您好！欢迎光临！2．您好,欢迎光临本店.3.
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淘宝售后客服专业销售话术之解决中差评客户
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电商售前售中售后问题处理流程与话术
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售前售中及售后问题处理流程及话术好孩子 版本：1.1 修改：2015 1.1-购买流程判断是否有货是 否顾客点击旺旺咨询回复客户问题并促成交顾客是否接受是否推荐适合客户的商品核实订单信息 主动推荐顾客
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