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客户服务与沟通技巧
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如何与客户进行沟通第一单元 明确沟通的重要性 单元概述:本单元吐您介终了不客户有效沟通的重要怅。通过学习,您将了觋在吐客户提供服务时,提高倾听技巧的四个步骤及导致沟通失贤的两个因素。 第一课 与客户进
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1商务礼仪与客户沟通商务礼仪与客户沟通2礼仪的含义• 所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包
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理学院程琦v7. 客户通的作用 客户通的策略 如何户理客户投户作用v客户通是户户客户户意的基 沟户v客户 通是户户客户户系的基 沟v……不户意的客户有三分之一是因户户品或服户本身有毛病,其余三分之二的
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客户面谈的沟通技巧客户面谈的沟通技巧--邱妙巧目录 目录11、引言 、引言22、面谈前的准备 、面谈前的准备33、沟通中的技巧与使用工具 、沟通中的技巧与使用工具44、沟通后的整理归档 、沟通后的整理
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