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装维
经理宽带”
装维
营”
服务
能力提升-课程
随着国内固网宽带市场的竞争趋于白热化,产品日趋同质化,运营商之间比拼的焦点早已不仅仅局限于网络带宽、价格, 服务成了运营商间博弈的重要筹码。
宽带装移维服务的好与差将决定,客户对宽带产品的选择和留存。客户会因为服务好而购买,甚至推荐购买。
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服务操作及管理流程1. 故障响应流程 为了保障故障响应的及时、高效、准确,我公司专门为本项目的常驻人员设计了故障响应流程,所有工程师都必须严格按照流程处理相关事项。 该流程的产出物为《故障原因分析及处
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