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doc 电话中心服务单选择规范
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背景：市场的竞争加剧，风险与机遇并存，以客户服务为导向赢得市场份额。目的：规范服务用语；提高服务质量；树立服务品牌。 内容：客服中心电话呼入呼出的规范用语与基本技巧 讲述主题 基本标准 应答规范 沟通
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doc 诊断系统开发咨询服务
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