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[通信/电子]手机售后服务管理系统采购、实施及应用指南

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移动终端产品售后服务管理系统的采购、实施及应用指南

上海维服信息技术有限公司

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目

录

引言 ..................................................................... 3

第一章售后服务系统分类 ................................................... 4 第二章采购篇 ..........................................................

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pdf [经济/管理]基于客户关系管理的电子商务网站研究

4q3[经济/管理]基于客户关系管理的电子商务网站研究/>
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内蒙古科技与经济 2003 年第 4 期 
基于客户关系管理的电子商务网站研究 周桂梅 ( 山东大学威海分校经济系, 山东威海 264209) 
1 引言 
越残酷, 全球正在经历着令许多企业紧迫不安的经济衰退期, 电子商务已经成为众多企业起死回升的救命稻草, 企业纷纷建立商务网站, 忙于应用互联网来提高自己的竞争态势. 电子商务中最薄弱的环节是客户关系管理, 客户满意度如果有了 5% 的提高, 
企业的利润将加倍, 2 3 的客户离开供应商是因为客户满意度的问题成为人们日益关注的焦点. 因此企业要把 "以客户为中心" 的电子商务核心理念融入企业战略具有现实意义. 
客户关怀不够, 可见企业与客户交往尽可能地提高 
到自己的商务网站建设中, 利用商务网站成功实现 2 电子商务环境下的客户关系管理的再认识 
健全, 改善企业与客户之间关系的新型管理系统. 目前比较流行客户关系管理 (CRM ) 软件.本文不是从软件系统讨论客户关系管理 (CRM ) , 而是讨论在电 
子商务的环境下, 企业利用信息技术, 通过有意义的交流来了解并影响客户的行为, 提高客户招揽率, 客户保持率, 客户忠诚度和客户收益率. 企业电子商务交易. 通过电子商务增加更多的贸易机会, 这种交易不争的事实. 那么一个企业在运用互联网运营时都诚度, 贡献度<a name="page"></a>

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pdf 深圳市富满电子集团股份有限公司[001]

深圳市富满电子集团股份有限公司[001]

价格： 10.00豆元大小：297.82K页码：2页时间：2017-05-07浏览：0

pdf [人力资源管理]飞利浦照明电子企业纪录片拍摄方案

[人力资源管理]飞利浦照明电子企业纪录片拍摄方案

超越未来　璀璨厦门
●飞利浦照明电子企业纪录片拍摄方案

hongkong dragontimes international media group

香港龙行盛世国际传媒机构

工作回顾：
7月31日活动方案提报与纪录片拍摄的沟通。 31日活动方案提报与纪录片拍摄的沟通。 8月1日至8月5日，活动方案的修正与纪录片脚本的创作。日至8 8月4日创作构思出现重大调整。阶段总结：在沟通环境上：　　在前阶段工作中，在龙行team内部沟通环节上，没有及时　　在前阶段工作中，在龙行team team内部沟通环节上，没有及时到位，影响项目整体进展，对此我们深表歉意。在项目合作上：　　龙行team正努力调整原有的工作模式，以配合项目的进展。　　龙行team正努力调整原有的工作模式，以配合项目的进展。 team正努力调整原有的工作模式，以配合项目的进展
sese7788m456游戏大厅完整版

8月5日晚，龙行team组织创意会调整创作方向。日晚，龙行team team组织创意会调整创作方向。

创作前的思考

　如何充份理解 plex－bcem战略？ �　如何充份理解plex－bcem战略？　如何充份理解plex 　如何充分理解 bcem与厦门的文化互动？ �　如何充分理解bcem与厦门的文化互动？　如何充分理解bcem

创作指导思想

• delight customers 体现不 • deliver on commitments • develop people • depend on each o

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pdf [经管营销]电子商务环境下的客户关系管理研究与实践

[经管营销]电子商务环境下的客户关系管理研究与实践华中科技大学硕士学位论文
摘要
近些年来，　　　　随着信息技术的不断发展和ｉｅｅ在世界范围内的迅速普及，ｎｍｔｔ电

子商务正在成为越来越热门的话题。子商务环境下，企业的市场管理、在电销售管理、客户管理等等都将产生很大的变化。但不管商务形势如何发展，企业要想保持与发展自己的竞争优势都必须尽可能的提高客户的满意度，建立客户对产品
的信赖、对企业的忠诚。只有赢得客户才能实现企业的盈利．因此，在电子商务的环境下，企业对客户关系管理的策略显得更加重要。

首先，　　　　本文概要论述了客户关系管理理论，在分析客户关系管理的以客户为中核心思想的心的基础上，着重研究了电子商务下的客户关系管理的业务模式。然后，　　　　作者结合在ｒ公司多年的营销及营销管理经验，ｓ对公司原有的客户关系管理模式存在的问题进行分析，通过对客户关系管理、销售活动管理研究，构建了ｒ公司ｓ在电子商务环境下的客户关系管理模式。ｓ对ｒ公司的客户关系管理体系进行了深入的分析、归纳和总结，研究了客户关系管理的客户获取、维护和发展几大环节及各环节的流程和运作．接着，　　　　上对客户关系管理的通过以理论与实践的论述，本文重点给出了ｒｓ公司客户关系管理系统中ｒ呼叫系统的设计和实现，ｍ并对ｃｍ呼叫系统的实ｒ施和应用进行了阐述．重点研究了主要模块的功能需求分析，论述了主要模块的设计和应用。

最，文并望在子务代实企与户方益大　　　　结展了电商时为现业客双利最化后本总
的目下ｒ公的来子务式完及户系理发方向标，ｓ司未电商模的善以客关管的展．
关健词：电子商务客户关系管理呼叫中心市场营销电话营销

华中科技大学硕士学位论文
ａｂｔａｔｓｒｃ

ｒｃｔ，　ｅｅｐｅｔ　ｎｒｔｎ　ｈｏｇａｏｕｒａｏｏ　　　　ｉｄｖｌｍｎｏｉｏａｏ

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pdf 学习与班级凝聚力 - 明新科技大学[ 电子计算机中心]

etal.,2003; Yalom,2001）2.社群具有高度凝聚力時，會遵守共同的規範、相互分享、相互依賴並形成認同感；當凝聚力增加，團體的集體效能會增加，溝通狀況也會改善，該團體將會更成功（Car

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pdf 电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版

电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版

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pdf 用友ncv6.5完整版发版说明-电子商务

用友ncv6.5完整版发版说明-电子商务

价格： 10.00豆元大小：956.14K页码：82页时间：2018-04-08浏览：0

pdf [专业文献/行业资料]eHR电子商务时代人力资源管理新模式

70u[专业文献/行业资料]eHR电子商务时代人力资源管理新模式

网络经济探析

电子商务时代人力资源管理新模式 !"#，
! 邓艳华
（所谓 !"# “ ! $ %&’() *!+,&*-! ” 的简写）即电子人力资源管，理， “全面人力资源管理 ” 是从的角度出发，基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。它运用信息化平台整合招聘、选拔、培训、绩效和薪酬管理，通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，实现人力资源管理的便捷化、科学化和系统化，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。一、推动 !"# 产生和发展的机理 !"# 的产生和发展并不是一蹴而就的，是在一定的机理推动下，逐渐为人们所接受和了解，并在企业中得到广泛应用。知识经济和电子商务的蓬勃发展 ./ 社会机理：随着网络技术的飞速发展和生产的日益专业化、社会化，人网络经济类社会逐步进入了知识经济时代。世纪是知识经济、 0. 时代，知识正日益取代物质资源，成为决定企业命运的关键性资源。判断一个企业竞争力是高还是低，是否有价值，主要是看它拥有多少技术和知识、信息流量，特别是拥有多少掌握了相关知识的人才，市场竞争的焦点已从资金、产品等物化资源的竞争转为智力资源—— 即人才的竞争。与此同时<a name="page"></a>

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pdf 学务与辅导创新工作研讨会 - 明新科技大学[ 电子计算机中心]

年11月18 智慧樓三樓第二會議室羅學務長文瑞10：30-10：40 智慧樓三樓第二會議室第二會議室鄭召集人武德 12：00-13：00 多功能e化教室羅學務長文瑞13：00-14：20 智慧樓

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