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经管营销
]
电子
商务环境下的客户关系管理研究与实践
[经管营销]电子商务环境下的客户关系管理研究与实践华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
摘 要
近些年来, 随着信息技术的不断发展和ie e在世界范围内的迅速普及, nmt t 电
子商务正在成为越来越热门的话题。 子商务环境下,企业的市场管理、 在电 销售 管理、 客户管理等等都将产生很大的 变化。 但不管商务形势如何发展, 企业要想 保持与发展自己的竞争优势都必须尽可能的提高 客户的满意度,建立客户对产品
的信赖、对企业的忠诚。只有赢得客户才能实现企业的盈利.因此,在电子商务 的环境下,企业对客户关系管理的策略显得更加重要。
首先, 本文概要论述了 客户关系管理理论, 在分析客户关系管理的以 客户为 中 核心思想的 心的 基础上, 着重研究了电 子商务下的客户关系管理的业务模式。 然后, 作者结合在 r 公司多年的营销及营销管理经验, s 对公司原有的客户关 系管理模式存在的问 题进行分析, 通过对客户关系管理、销售活动管理研究, 构 建了r 公司 s 在电 子商务环境下的 客户关系管理模式。 s 对r 公司的 客户关系管理 体系进行了 深入的分析、归纳和总结, 研究了 客户关系管理的客户获取、维护和 发展几大环节及各环节的流程和运作. 接着, 上对客户关系管理的 通过以 理论与实践的论述, 本文重点给出了 r s 公司客户关系管理系统中r 呼叫系统的设计和实现, m 并对c m呼叫系统的实 r 施和应用进行了阐述. 重点研究了 主要模块的功能需求分析, 论述了 主要模块的 设计和应用。
最 ,文 并望在子务代实企 与户方益大 结 展 了 电 商 时 为 现 业 客 双 利 最 化 后本 总
的目 下 r公 的 来 子 务 式 完 及 户 系 理 发 方向 标 , s 司 未 电 商 模 的 善以 客 关 管 的 展 .
关健词:电子商务 客户关系管理 呼叫中心 市场营销 电 话营销
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
ab ta t sr c
rc t, ee p et n r tn ho g a ou rao o i dvl m n o io ao
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学习与班级凝聚力 - 明新科技大学
[
电子
计算机中心
]
etal.,2003; Yalom,2001)2.社群具有高度凝聚力時,會遵守共同的規範、相互分享、相互依賴並形成認同感;當凝聚力增加,團體的集體效能會增加,溝通狀況也會改善,該團體將會更成功(Car
价格: 10.00豆元
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时间:2017-07-18
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[
人力资源管理
]
飞利浦照明
电子
企业纪录片拍摄方案
[人力资源管理]飞利浦照明电子企业纪录片拍摄方案
超越未来 璀璨厦门
●飞利浦照明电子企业纪录片拍摄方案
hongkong dragontimes international media group
香港龙行盛世国际传媒机构
工作回顾:
7月31日活动方案提报与纪录片拍摄的沟通。 31日活动方案提报与纪录片拍摄的沟通。 8月1日至8月5日,活动方案的修正与纪录片脚本的创作。 日至8 8月4日创作构思出现重大调整。 阶段总结: 在沟通环境上: 在前阶段工作中,在龙行team内部沟通环节上,没有及时 在前阶段工作中,在龙行team team内部沟通环节上,没有及时 到位,影响项目整体进展,对此我们深表歉意。 在项目合作上: 龙行team正努力调整原有的工作模式,以配合项目的进展。 龙行team正努力调整原有的工作模式,以配合项目的进展。 team正努力调整原有的工作模式,以配合项目的进展
sese7788m456游戏大厅完整版
8月5日晚,龙行team组织创意会调整创作方向。 日晚,龙行team team组织创意会调整创作方向。
创作前的思考
如何充份理解 plex-bcem战略? � 如何充份理解plex-bcem战略? 如何充份理解plex 如何充分理解 bcem与厦门的文化互动? � 如何充分理解bcem与厦门的文化互动? 如何充分理解bcem
创作指导思想
• delight customers 体现不 • deliver on commitments • develop people • depend on each o
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时间:2012-12-10
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电子
商务代运营合作协议合同
[
1
]
本月修正202
3
简版
电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版电子商务代运营合作协议合同[1]本月修正2023简版
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时间:2023-10-26
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学务与辅导创新工作研讨会 - 明新科技大学
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电子
计算机中心
]
年11月18 智慧樓三樓第二會議室 羅學務長文瑞10:30-10:40 智慧樓三樓第二會議室 第二會議室鄭召集人武德 12:00-13:00 多功能e化教室 羅學務長文瑞13:00-14:20 智慧樓
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时间:2017-07-21
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专业文献/行业资料
]
eHR
电子
商务时代人力资源管理新模式
70u[专业文献/行业资料]eHR电子商务时代人力资源管理新模式
网络经济探析
电子商务时代人力资源管理新模式 !"#,
! 邓艳华
( 所谓 !"# “ ! $ %&’() *!+,&*-! ” 的简写 ) 即电子人力资源管 , 理, “全面人力资源管理 ” 是从 的角度出发, 基于先进的软件和高 速、 大容量的硬件基础上的新的人力资源管理模式。它运用信息 化平台整合招聘、 选拔、 培训、 绩效和薪酬管理, 通过集中式的信 息库、 自动处理信息、 员工自助服务、 外协以及服务共享, 实现人 力资源管理的便捷化、科学化和系统化,达到降低成本、提高效 率、 改进员工服务模式的目的。 一、 推动 !"# 产生和发展的机理 !"# 的产生和发展并不是一蹴而就的,是在一定的机理推 动下, 逐渐为人们所接受和了解, 并在企业中得到广泛应用。 知识经济和电子商务的蓬勃发展 ./ 社会机理: 随着网络技术的飞速发展和生产的日益专业化、 社会化, 人 网络经济 类社会逐步进入了知识经济时代。 世纪是知识经济、 0. 时代, 知识正日益取代物质资源, 成为决定企业命运的关键性资 源。判断一个企业竞争力是高还是低, 是否有价值, 主要是看它 拥有多少技术和知识、 信息流量, 特别是拥有多少掌握了相关知 识的人才, 市场竞争的焦点已从资金、 产品等物化资源的竞争转 为智力资源—— 即人才的竞争。与此同时<a name="page"></a>
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时间:2011-12-02
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竞争性谈判文件
[
002
]
公开、公平、公正、诚信河南中禹招标代理有限公司地址:周口市万达熙龙湾3 单元301电话:0394-8535229采 二零一八年五月公开、公平、公正、诚信目录第一部分 竞争性谈判邀请函.........
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时间:2018-05-31
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竞争性谈判文件
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002
]
严谨、守法、高效、和谐项目编号:GZWH-2017-2221交易中心项目序号:S5200000000010391001项目名称:心理咨询功能室设备采购项目贵州卫虹医药电子商务有限公司二一七年七月贵州卫
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竞争性谈判文件
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公开、公平、公正、诚信河南中禹招标代理有限公司地址:周口市万达熙龙湾3 单元301电话:0394-8535229招 二零一六年十一月公开、公平、公正、诚信1目录第一部分竞争性谈判邀请函........
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竞争性谈判文件
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005
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人:河南建筑职业技术学院采购代理机构:中乾立源工程咨询有限公司日期:2018 月安全技术与管理专业实训室建设软件采购谈判文件1目录第一章 竞争性谈判公告........................
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