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客户投诉与处理
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客户投诉与处理—————————佛山迅锐雪佛兰 课程目的: 了解客户投诉的意义 培养正确的专业态度 掌握客户投诉的处理原则和技巧 有效预防客户投诉的机制与方法 课程内容: 投诉的基本认知 客户投诉的类
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客户投诉处理技巧
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课程课程目录第一单元：处理客户投诉的重要性 第一单元：处理客户投诉的重要性第二单元：客户投诉心理分析及处理原则第三单元：处理情感的技巧第四单元：处理问题的技巧 第四单元：处理问题的技巧培训目的 培训目
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广州白云山医药集团股份有限公司投资者投诉处理工作制度
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广州广电运通金融电子股份有限公司投资者投诉处理工作制度
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加强医疗投诉管理工作相关制度汇编
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武汉东湖高新集团股份有限公司反舞弊与举报投诉管理制度
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通化葡萄酒股份有限公司投资者咨询投诉处理工作制度
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秦皇岛天业通联重工股份有限公司投资者投诉处理工作制度
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佛山市海天调味食品股份有限公司投资者投诉处理工作制度
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佛山市海天调味食品股份有限公司投资者投诉处理工作制度
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新编出租车企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册作者：李耀民 月出版册数规格：全四卷 16 开精装 定价：￥998 增强客户满意的核心理论依据第一章 顾客满意综述 第一节
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