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天津商业大学硕士学位论文饭店一线员工满意度与顾客感知服务质量相关关系研究姓名:杨亚芹申请学位级别:硕士专业:旅游管理指导教师:王文君20090501摘要中文摘要服务质量是饭店赖以生存的法宝,饭店通过向
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应急处置第七章 应急处置 第一节 先期处置 一、先期处置定义 二、先期处置主体 三、先期处置的目标不原则 (一)统一现场指挥 (二)根据事态性质决定处置方式 (三)边处置、边报告 第二节 快速评估 一
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浙江_大学公共管理硕{二(M队)专业学位论文摹十顾辑满意的供电企业营销人员绩效管理与激励机制研究绑模型)。“”企业系统企业战略创新、合作文化人力资源多模块捆绑模型勰r拔三刺lr展薪酬管理+———耘效管
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咨询电话13269379555 18511760333 QQ2601733888 咨询电话13269379555 18511760333 QQ2601733888 13269379555现在人们对于外
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高级培训师、资深管理咨询师:赵又德高级培训师、资深管理咨询师高级培训师、资深管理咨询师中国企业文化研究会培训中心特聘教授 中国企业文化研究会培训中心特聘教授资深生产、质量、物流、成本、现场管理专家 资
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随着我国市场经济的逐步走向深入,以顾客为中心的营销理念已经逐步建立起来,与之相适应的服务体系也必须尽早完善,客户投诉管理就是这个服务体系中的最重要环节之一,从市场营销学的角度来看,没有投诉渠道、有投诉
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