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基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现
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随着知识经济时代的来临，信息在经济发展中起着越来越重要的作用，信息化建设正成为许多企业提高竞争力的重要战略决策。以客户为中心的客户关系管理系统，通过对用户信息资源的整合，为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户，并且更有效地管理客户关系，降低企业成本。因此，客户关系管理系统成为越来越多企业信息化的首要选择。 但目前市面上的CRM功能不一，SAP、oracle等大公司的CRM系统基于国外的市场经验，不一定符合国内企业，国内的众多CRM软件商提供的产品多为C/S结构且存在着各种不足，因此本文基于J2EE体系，采用新的技术和架构构建基于B/S结构的易用的客户关系管理系统，满足中小企业的需求。 本文本着“以服务客户为中心，提高与其它系统的集成和交互能力”的设计思想，调查了国内外著名CRM信息系统提供商的客户关系管理集成解决方案，确定了基于J2EE的客户关系管理系统的功能需求和设计目标，重点对J2EE技术进行了较深入的研究，特别是对一些新的概念、框架和技术进行了深入的探讨和应用实践，提出了自己的CRM系统设计原型和技术实现方法。 本文完成的工作主要有： 1、开发一套基于J2EE的B/S结构的客户关系管理系统，系统具有客户信息管理、商品信息管理、交易管理、工作流管理、销售统计、市场统计与分析、组织管理、人员管理等模块，企业可以方便地进行日常交易管理、客户管理及数据统计与分析，统计信息可以图形直观地显示，并为企业提供决策支持，挖掘潜在客户。 2、对J2EE在企业信息系统中的应用进行了研究并采用Web 2.0时代新的互联网交互技术和显示架构如ajaX，extjs，struts，spring，hibernate等，增强用户体验。 3、研究了几种新的架构和软件设计模式并采用了web service的设计思想，解决相关技术问题并把它们整合到一起，为后续开发提供了基础和借鉴。
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客户关系管理中的客户价值及客户组合研究
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河北工业大学硕士学位论文客户关系管理中的客户价值及客户组合研究姓名：朱梅申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：郭继鸣2002.11.1堡！！三些查耋璧圭兰堡堡三一。一客户关系管理中的客户价值
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基于客户关系管理的客户价值体系及客户组合模型研究
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上海大学硕士学位论文基于客户关系管理的客户价值体系及客户组合模型研究姓名：余义文申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：王振江2001.1.1上海大学硕士学位论文基于客户关系管理的客户价值体系
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客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用及研究
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山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名：戴海宏申请学位级别：硕士专业：机械制造及自动化指导教师：韩云鹏20050510山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使
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全新速腾优秀展厅销售话术及案例研讨会 异议化解话术
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全新速腾优秀展厅销售话术及案例研讨会 异议化解话术速腾,异议,话术,全新速腾,销售话术,话术展厅,话术异议
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有限责任公司章程限制或排除股权继承的内容及效力
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有限责任公司章程限制或排除股权继承的内容及效力,股权继承,股权转让章程修正案,公司章程的效力,股权变更章程修正案,股权代持协议的效力,股权投资基金公司章程,股权代持法律效力分析,公司章程的法律效力,股权继承公证
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基于客户忠诚的酒类企业B2B客户关系管理研究
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南京理工大学硕士学位论文基于客户忠诚的酒类企业B2B客户关系管理研究姓名：王凯申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：刘卓林20100601硕上论文基于客户忠诚的酒类企业Ｂ２Ｂ客户关系管理研，冗摘
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执行异议之诉制度研究
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学校代码：10075分类号： 号：20130247法学硕士学位论文 执行异议之诉制度研究 学位申请人： 教授学位类别： 法学硕士 学科专业： 诉讼法学 授予单位： 河北大学 答辩日期： 二一六年六月
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执行分配方案异议之诉民事上诉状
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上诉状上诉人（原审原告）：张XX，男，生于19XX XX月XX 日，汉族，住济南市历城区XXX。 上诉人（原审原告）：钟X，女，生于19XX 年XX 月XX 日，汉族，住济南市历下区XXX。 上诉人（
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移动运营商客户有效管理及案例研究
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北京邮电大学硕士论文移动运营商客户有效管理及案例研究图１．１文章结构图第一章，绪论。总括本文的研究背景、研究方法、研究成果、研究意义及论文结构框架。第二章，文献综述。总结了客户价值理论、客户需求层次理
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向豆丁求助：有没有2客户异议说服及排除干扰?
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