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淘宝客服服务规范培训教程2010年丐単会澳大利亚馆健康时尚皮毖挃定供应商YellowEarth网店客服必备的基本素质一个合格的网店客服，应该具备基本的素质，如心理素质、品格素质、技能素质、以及其他综合
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天猫规则不常见投诉目录规则定义与简介一般违规行为严重违规行为高危诈骗投诉什么是天猫规则天猫规则是对天猫用户增加基本义务或限制基本权利的条款!定义违规纠正•天猫有权对违规行为直接纠正教育为主• 单次违规
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认识职场礼仪是职业人在职场中，尊重对方及赢得尊重的必要手段。学习职场礼仪的四大重要方面（仪容仪态，办公室礼仪，商务活动礼仪）的基本知识。 企业员工为什么要学习礼仪1、代表企业形象2、提升个人素质自尊•
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赵记电器—您身边的网购电器专家客服技能培训乊客服沟通技巧2大纲沟通的定义1沟通的重要性2有效的沟通方法3怎么沟通特别的买家43•一.沟通的概述4一、沟通概述沟通的定义：将信息传送给对方，并期望得到对方
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练目录•第一章 关亍电子商务• 1.1什么是电子商务 1.2电子商务的特征 1.3电子商务的分类• 第二章 关亍电子商务的客服服务• 2.1.1什么是客户服务 2.1.2客户服务的主要类型• 2.1.
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