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客户忠诚管理
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和君创业-创造学习型企业的忠诚合作伙伴(ppt).ppt
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和君创业-创造学习型企业的忠诚合作伙伴(ppt).ppt
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顾客满意与顾客忠诚
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••一）顾客满意的内涵1.顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。•顾客感受的绩效＜期望，不满意• 顾客感受的绩效=期望，基本满意• 顾客感受的绩效＞期望，高度满意感
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商标符号下的品牌忠诚
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谌飞龙主编《品牌运作与管理》（2012版）经济管理出版社谌飞龙主编《品牌运作与管理》（2012版）经济管理出版社了解品牌忠诚的概念和形成过程掌握品牌忠诚的功能、分类、影响因素、测量方法以及提高品牌忠诚
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做忠诚的爱国者方案
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保钓事件反日游行2010年9月7日上午，一艘有15名船员的中国拖网渔船“闽晋渔5179号”在钓鱼岛附近海域进行捕捞作业时，日本海上保安厅一艘巡逻船“与那国”号赶到钓鱼岛海域久场岛西北12公里处现场，试
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顾客忠诚和企业业务流程再造
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――以海尔集团市场链和ＳＳＴ为案例的解剖在民营企业家办公室做客企业家们为什么很忙？ 企业家如果不是很忙会是什么情形？（方太） 企业家如何做到不很忙，又发展很迅速，该怎么办？ 业务流程再造与搞好人力资源
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客户忠诚密码之客户关系管理
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客户忠诚密码之客户关系管理帮助,客户忠诚
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项目九--消费者满意与忠诚2015方案
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项目九--消费者满意与忠诚2015方案
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建立顾客忠诚策略重点
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