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项目九客户
关系
管理-
国际
贸易跟单实务
项目九客户关系管理-国际贸易跟单实务
价格: 10.00豆元
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页码:20页
时间:2017-03-30
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国际
市场公共
关系
的实施步骤.
国际市场公共关系的实施步骤.
价格: 10.00豆元
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时间:2019-04-05
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(PPT)-一战后的
国际关系
体
系
:
一战后的国际关系体系:
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页码:24页
时间:2017-04-27
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[管理学]
国际
经济学院第四章客户
关系
管理CRM023课时
[管理学]国际经济学院第四章 客户关系管理CRM023课时
4.3 客户关系管理的理论与方法 4.3.1 客户细分
1. 客户的概念 客户有狭义和广义之分。狭义的客户 是指产品和服务的最终使用者或接受 者。广义的客户要结合过程模型来理 解,任何一个过程输出的接受者都是 客户。
2. 客户细分的概念
客户细分是指在明确的战略业务模式 和专注市场中,根据客户的价值、需 求和偏好等综合因素对客户进行分类, 并提供有针对性的产品服务和营销模 式。
3. 客户细分的目的 (1) 帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会; (2) 帮助企业确定目标市场,有针对性地开展营 销活动; (3) 帮助企业集中有限资源于最有价值的客户群; (4) 帮助企业对未来盈利进行量化分析。
4. 客户细分的方式和客户的主要类型 (1) 按客户与企业的关系进行分类
●
消费客户
终端客户——消费者、商用客户
●
中间客户
渠道商、分销商、代理商和b2b客户
●
公利客户
政府、行业协会或媒体等
●
内部客户
(2) 根据客户的价值进行细分
vip客户 主要客户 普通客户 小客户
(3) 从企业产品服务的角度进行客户细分
零售消费者——要求产品质量好、价格低、外形好, 售后服务完善等; 企业客户——要求产品的兼容性高、质量好等; 代理商——要求产品性价格比高、供货渠道通畅,售 后服务完善等; 内部客户
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国际
货运代理之客户
关系
管理【精品-ppt】
运E-mail:zyfsjtu@126.com2012年11月19日 星期一 CRM ofInternational Forwarder 挂靠散客 价A特征际指际B3信用际指际B2忠际度指际B4交易际
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国际
货运代理之客户
关系
管理
国际货运代理之客户关系管理E-mail:zyfsjtu@126.com2009年9月5日CRM ofInternational Forwarder 客户的定义:• 发货人,收货人• Vender,Cu
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时间:2009-06-19
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推动构建以合作共赢为核心的新型
国际关系
_图文.ppt
推动构建以合作共赢为核心的新型国际关系_图文.ppt推动构建以合作共赢为核心的新型国际关系_图文.ppt推动构建以合作共赢为核心的新型国际关系_图文.ppt
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国际
人力资源总监培训 模块一:现代人力资源管理与劳工
关系
Goodcareer(才博)—专注于培育和发展实战人力资管理专家的专业机构HumanResources Management IndustrialRelationsHRIR 3021.1 Minnes
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【精品】
国际
货运代理之客户
关系
管理54
国际货运代理之客户关系管理上海交通大学国际航运系赵一飞E-mail: zyfsjtu@126.com*CRM ofInternational Forwarder国际货代企业的客户种类客户关系种类客户评
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国际
投资
国际
投资风险管理
一、国际投资风险概述二、国际投资风险管理 三、金融衍生工具与风险管理 四、国际投资外汇风险管理 牛牛文库文档分享第一节国际投资风险概述一、风险的概念和特征 风险概念的起源19
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时间:2019-02-17
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