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[人力资源管
理
]沟通与员工
关系
处理
[人力资源管理]沟通与员工关系处理
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1
请看这组数据
单位:万人
400 340 350 300 250 212 200 145 150 100 应届本科毕业生 2001 2002 2003 2004 2005
2
280
115
2
职业人的要求
态度
知识
技能( 技能 ( 技 巧)
3
3
职业人必须掌握的三大技巧
团队合作
有效沟通
时间管理
4
4
我们今天的范围
上行沟通
平行沟通
下行沟通
5
5
课程大纲
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
沟通的基本概念 沟通的技巧 如何与不同性格的对象沟通 如何让对方接受你的意见
6
6
第一部分 沟通的基本概念
7
7
沟通的定义
沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式,对一个有形的问题进 行信息传递和交换的过程。
8
8
沟通的目的
将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动
9
9
沟通的原则
简 单 “大家不要生气,生气会犯嗔戒的。你也太调皮
了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西,乱扔东西
清 楚 是不对的。诺,你看,我还没有说完呢,你把棍
子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扔掉会 污染环境。唉,要是砸到小朋友呢怎么办?就算 没砸到小朋友,砸到那些花花草草也总是不对的 呀。”
准 确 直 接
10
10
为什么需要沟通
事物往往是很复 杂的,价值观决 定了我们对同样 的事物产生不同 的意见
11
11
什么是价值观
价值观是人们行
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管
理
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关系
管
理
-新形势下如何
处理
好员工
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精品-高级员工关系管理-新形势下如何处理好员工关系.ppt精品-高级员
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正确
处理
个人和MG视讯他人的
关系
。
正确处理个人和MG视讯他人的关系。
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如何
处理
与下属的
关系
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如何处理与下属的关系.ppt如何处理与下属的关系.ppt如何处理与下属的关系.ppt
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复件
处理
民族
关系
的原则
在我们伟大祖国万平方千米的土地上,居住着 个民族。其中人数最多的就是 ,其他的 个民族由于 ,所以我们习惯上称之为少数民族。 是定居在中国土地上所有民族的总称。处理好民族关系的原因23自主导学 自主导
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房地产客户
关系
管
理
及投诉
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--学员讲解
房地产客户关系管理及投诉处理--学员讲解
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如何正确
处理
学习和兴趣爱好的
关系
如何正确处理学习和兴趣爱好的关系如何正确处理学习和兴趣爱好的关系如何正确处理学习和兴趣爱好的关系
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如何正确
处理
金钱和物质的
关系
如何正确处理金钱和物质的关系如何正确处理金钱和物质的关系如何正确处理金钱和物质的关系
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