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如何处理好客户的投诉?如何处理好客户的投诉?做一个优秀的客服! 做一个优秀的客服!课程目录 课程目录• 投诉顾客心理• 接待投诉的心理• 投诉处理的技巧• 如何缓解客户激动的情绪• 解决问题• 以客为
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约放开心态认真学习 快乐学习 慎打手机一、体力型劳动者的管理智慧二、知识型劳动者的管理智慧近期全国总工会下发文件《关亍加强基层工会经费收支管理的通知》有效知识技能 反官僚主义健康劳资关系 把话说透,把
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谈判
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第一节第一节 谈判的基本概念 谈判的基本概念人们为了改变相互关系而交流意见,为 人们为了改变相互关系而交流意见,为了取得一致而进行磋商的一种行为 了取得一致而进行磋商的一种行为___ 谈判的直接原因是
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就业
与
创业
讲稿
一是沟通表达能力。不懂得与他人沟通协调,只知道自顾自的人,不可能获得他人的认可,在工作中会举步维艰。二是分析、创新能力。大多企业青睐的是既有很强执行能力,又善于独立思考,能不断地寻找更好的方式方法,不
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妥善
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人际
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学会妥善处理人际关系学会妥善处理人际关系学会妥善处理人际关系
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实践
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hse绩效考核体系的实践与探索知识讲稿
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班组长处理工作关系的技巧刘星海宁市精益名师+5511培训工程之第11期《杰出班组长》实战训练营沟通就是把组织中的成员联系起来,以实现共同目标的手段。——巴纳德一、沟通的三大纪律沟通的双向性 沟通的双向
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如何做
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如何做好培训讲课概要
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