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1主讲教师：xxx2客户关系管理(CustomerRelationship Management CRM):–营销战略与信息技术的整合(Integration Marketing Strategy I
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客户关系管理（专业课）工商管理学院2020年6月2《客户关系管理》课程主要框架第一章 客户关系管理在现代企业竞争中的意义 第二章 客户关系管理的基础理论 第三章 客户生命周期理论 第四章 客户价值管理
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看鱼捕鱼捕鱼 捕鱼 捕鱼抓鱼 抓鱼养鱼养鱼 养鱼 养鱼客户四部曲• 3企业客户竞争者•41• (Customer Relationship Management, CRM)•• 谈恋爱对客户关系管理的
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Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Buenos
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张小平的博客/ruczxpCustomerRelationship Management 张小平的博客/ru
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书 教材：《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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第二章客户关系管理CRMCustomerrelationship management学习目标CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发展趋势传统客户管理存在的问题CRM的界定CRM系统的构架
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客户关系管理——大数据带来的机遇吴宜真:一、客户关系二、大数据下的客户关系一、客户关系客户关系• 案例一：万能小店、旧时银行• 案例二：弗林富勒(Flynn Fuller)咨询公司5世界上最远的距离不
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