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客户服务理论.ppt
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客户关系管理理论与应用第九章客户服务管理
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客户服务
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Truth（关键时刻）一、女士仪容标准要求1、头发经常梳洗，保持自然色泽；发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。2、脸、颈及耳朵保持干净，上班化淡妆。3、领花平整，紧贴衣领。注意各部细节。禁止事宜1、
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物流客户服务
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33物流与营销 物流与营销 理解客户服务 理解客户服务 物流客户服务运作 物流客户服务运作 物流客户服务经济 物流客户服务经济 标准、评价与应急等问题 标准、评价与应急等问题 将正确的产品、在正确的时
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服务网络客户
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2018-12-212018-12-2 2学习目标掌握服务网络客户的内容，掌握运用FAQ、电子邮件等手段服务网络客户的相关知识，掌握客户体验的相关知识。能够分析网络客户的心理及行为，有效运用各种手段开
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客户服务培训
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everyone（以微笑待客）E: Excellence everythingyou do （精通服务上的每项工作）R: Reaching out everycustomer hospitalily（
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客户服务管理
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OPENOPENCLOSE CLOSEJOIN USJOIN US内部客户与外部客户3Cs:care cooperation communication，服务企业存在一条利润链，其中的一个环节是确定服
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恒基伟业客户服务管理最终报告
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为无线掌上电脑事业部建立优质高效的客户服务体系恒基伟业电子产品有限公司 机密 最终报告 2001年1月8日 英智管理 鉴于无线掌上电脑事业部是崭新的事业部，建议无线掌上电脑客户服务体系全面策划，并重新
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内部客户服务
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中国企业管理能力建设工程1《谈判博弈》６ＶＣＤ《人性营销大突围》2ＶＣＤ一 《顶尖销售六步曲》二 《大客户战略营销》三 《谈判博弈》四 《店面销售技巧》五 《打造巅峰销
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