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第4章客户关系管理软件系统4.1CRM软件系统的一般模型4.2 CRM软件系统的组成4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 企业与客户的接触方式有CallCenter、面对面的沟通、传真、移动
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本文档为客户关系管理系统，介绍了CRM是什么、CRM的市场需求、Oracle电信行业产品系列、Oracle电信业CRM系统等内容。内容丰富，具有一定参考价值。
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第4章客户关系管理软件系统第4章客户关系管理软件系统4.1 CRM中软件系统的作用和定位4.2 CRM软件系统的一般模型4.3 CRM软件系统的组成部分4.4 CRM软件系统的技术功能4.5 CRM软
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