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12•什么是服务礼仪•服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说就是——工作人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体
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xx礼仪培训师：礼仪是在人际交往中，为了相互尊重，以一定的、约定俗成的方式来表现的律己敬人的行为规范。孔子说过："礼者，敬人也。““礼”是一种尊重“仪”是尊重的表达礼仪的内涵礼节礼貌仪式仪表学习礼仪让
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