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2015年7月18日1、酒店投诉处理方法2、酒店突发事件处理3、案例分析一、酒店投诉处理方法前言:酒店会接待各种各样的客人,因此很有可能会面对各种的投诉。我们在对待客人的投诉时要有正确的心态,客人有时
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Part礼出于俗,俗化为礼••孔子曰:不学礼,无以立。孔子曰:不学礼,无以立。••孟子曰:君子以仁存心,以礼 孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱 存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人
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消防与治安培训1.熟悉消防基本知识。?2.会报火警。?3.会使用灭火器。?4.学习基本饭店常见的治安知识。?5.注重宿舍安全。?消防工作的总方针:预防为主,防消结合火灾的概念1、所谓火灾就是指在时间上
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向豆丁求助:有没有酒店辞职?

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