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客户关系管理论文客户关系管理 2006-11-25 10:48 阅读7809 评论2 字号： 大大 小小关键词：客户关系管理（CRM） 营销 摘要：新的营销理念和模式在消费者个性化的时代层出不穷，CR
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纲要第一节 员工关系概述 第二节 劳动关系 第三节 劳动保护 员工关系的概念 员工关系管理（Employee Relations Management）的概念， 最初源自西方的劳资关系（劳工关系）管理
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客户关系管理关系的特征 关系是双方彼此的行为和感觉，是相互 的过程，缺少任何一方都不行。（企业 选择终生价值大的客户，也必须通过提 高客户满意度留住客户，“双赢”。） 关系有感觉和行为两个要素。 关系
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客户关系管理系统[摘要] 进行客户关系管理能充分利用顾客资源，通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等，可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动
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概述客户关系管理（CRM） 是对供应链中的各种一线活动（销售、市场情报收集和客户服务等）的集成和协调。传统的供应链管理系统只重视基本运作，往往忽视了客户需求对于拉式供应链的驱动作用。负责收集客户信息的
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