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xx 化工有限公司





安全生产管理制度


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颁 布 令





为贯彻执行本公司的安全生产方针和目标，加强安全生产工作的





领导和管理，更好地遵守国家有关的法律、法规、标准及其他要求，





建立建全安全生产的自我约束机制，防止和减少事故，保障职工的安





全与健康，根据《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（aq





3013-2008 ），现制定了本公司安全生产管理制度，经公司安全生产委





员会审查批准，现予发布。各级部门和员工必须严格遵照执行，履行





安全职责，确保生产安全。





企业名称（盖章）





安全生产主要负责人：xxx





日期： 20xx-xx-xx


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txt [经管营销]客户关系管理
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一、填空题：（每空1分，共15分）

1、以美国劳特朋（lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4c”理论，“4c”分别指:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

2、crm按功能分类，一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是 关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、crm系统结构分三个层次：界面层,功能层 ，支持层。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌 b

a、产品 b、服务 c、竞争 d、 价格

2、著名经济学的2：8原理是指 d

a、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

b、 企业有80%的新客户和20%的老客户

c、企业80%的员工为20%的老客户服务

d、 企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式：c=b/a中，b代表的含义是 。b

a、客户满意度 b、客户对产品或服务所感知的实际体验

c、客户忠诚度 d、客户对产品或服务的期望值

4、 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复
价格： 10.00豆元 大小：128.78K页码：79页时间：2012-09-01浏览：0
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月13日，上海）近日，第三届“掘战达人”沃尔沃杯全国挖掘机操作手绿色节油挑战赛（下简称“掘战达人”）已在全国30 个省、市、自治区启动招募工作。除了继续围绕“节油降耗”的宗旨，今年大赛将以“光荣与梦想
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“火星一号”计划面向全球招募志愿者移民火星的“火星一号”计划，日前公布了男女各半的100 人候选名单，4 名华人入围，他们将和其他候选者经过多轮选拔角逐去往火星的单程旅行。 “火星一号”（Mars O
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第一章劳动合同法解析 第二章 企业用工风险即应对策略 一、新法下规章制度制定的重要性及风险应对 二、新法下对劳动者入职审查的重要性及风险应对 三、新法下劳动合同订立形式和期限及风险应对 四、新法下无固
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rtf 安全生产规章制度及安全操作规程
湖南协和建设有限公司安全生产规章制度 安全操作规程 二00 八年三月 1、施工现场安全生产管理制度„„„„„„„„„„„„12、公司与项目部施工现场安全管理制度„„„„„„„„3 3、事故报告和调查处
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中餐操作细则[打印本页] 时间:2005-9-27 20:20 标题: 中餐操作细则 （托盘基本服务技能） 装盘根据物品的形状、重量、体积和使用的先顺序合理装盘，一般是重物、高 物放在里面，先用的物品
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德扬的中文文身。德扬参加舜天训练。 从2013 年的亚冠主场，到今年1 日抵达南京进行体检，再到舜天广州冬训，这是记者第三次见到德扬。而德扬达米亚诺维奇，这个来自黑山的神奇射手不断地改变着留给记者的印
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[英文]绿野仙踪(英文版)本文章下载于txt66.net WonderfulWizard L.Frank Baum Contents --Introduction-- 1. Cyclone2. Mun
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