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约有185篇，以下是第 21 - 30篇
txt 客户关系管理6-CRM系统概论
第六章客户关系管理系统概论 CRM 系统管理的内容 为赢得客户的高度满意，建立与客户的长期良好 关系，在客户关系管理中应开展多方面的工作。 客户信息交流 自动化?客户分析 ?客户档案管理 客户反馈管理
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txt 第二章客户关系管理概论
第二章客户关系管理概述 西南财经大学你是否思考过： 你是否思考过： 企业的市场定位策略是什么？ 企业的市场定位策略是什么？ 企业的客户服务的关键是什么？ 企业的客户服务的关键是什么？ 客户关系管理（
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txt 第一章人力资源管理概论
人力资源管理第一讲 认识人力资源管理 问题一什么是人力资源？ 它与其他资源有什么不同之处呢？ 什么是人力资源 让我们先来考虑一下什么是资源？ 资源指有价值的、可用的东西。如：水、 石油、煤等都是资源，
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txt 战略性人力资源管理概论课后测试
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：60.0 恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 战略性人力资源管理的量化指标不包括： 人力资源成长指标正确答案： 2.在
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txt [工作总结]《管理概论》总结
[工作总结]《管理概论》总结

第一章 管理与管理者

第二节 管理和管理的职能

【管理】：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。【】

【管理职能】：计划组织领导控制

【管理者的技能】概念技能、技术技能、人际技能

第二章 管理发展史

第二节 管理论的形成与发展

一、古典管理理论

1。泰勒的科学管理理论

《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。

【科学管理】：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。

2。法约尔的一般管理理论

提出五大管理职能，十四条管理原则

3。韦伯的行政组织理论

被称为“组织理论之父”的韦伯

二 行为科学理论

1。福利特的工作

玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她关于管理和管理者对员工应采取何种行为的著作，很多内容是针对泰勒对人性的忽视。

2。霍桑实验与人际关系运动

【梅奥的“霍桑试验”主要结论】:1 企业中的员工是社会人，而不是经济人 2
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txt 物流工作心得
2012年10-11 月整理发布最新办公文档，帮您提高工作效率 物流工作心得 物流工作心得 毕业了，抱着贴近社会、深入社会、服务社会的心态投身到工作中，曾在学院不断地锻炼自己、塑造自己，为踏进社会创造
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物流办工作总结该报告可以直接编写修改删除，轻松解决办公难题，提高工作效率
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（2012年总结、计划类） 公司物流管理现状工作总结 纵观08 年我司的物流管理现状，相对比较差，物流成本费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块: 一、采购物流 采购物流是采购员与
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（2012年总结、计划类） 物流采购管理 1、采购管理与采购的区别与联系： 采购管理是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制，是管理活动，是面向整个企业的，不但面向企业全体采购员，而且也面向
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txt 物流工作总结范文
物流工作总结范文物流管理工作总结范文 纵观20XX 年我司的物流管理现状，相对比较差，物流成本费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块: 一、采购物流 采购物流是采购员与供应商达成定
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