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doc 呼叫中心质检工作制度 呼叫中心质检工作流程
呼叫中心质检工作制度呼叫中心质检工作流程 方法第12 质检岗位描述1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 创建 XXXX 呼叫中心服务品牌，建立和维护呼叫中心的质量控制体系； 按规定完成抽样监听及评分
价格： 10.00豆元 大小：31.12K页码：36页时间：2019-01-27浏览：0
doc 也谈呼叫中心质检 呼叫中心质检岗位职责
也谈呼叫中心质检呼叫中心质检岗位职责 我想做呼叫中心的人真没有几个会喜欢质检，包括本身从事质检工作的人。 别的人不喜欢质检可以理解：有谁愿意接、打电话被人监听，偏偏干这事的人还是合理合法的，并且她还有
价格： 10.00豆元 大小：30.23K页码：36页时间：2019-02-20浏览：1
doc 呼叫中心米领质检工作 呼叫中心质检工作计划
呼叫中心米领质检工作呼叫中心质检工作计划 随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作。
价格： 10.00豆元 大小：37.32K页码：45页时间：2019-02-21浏览：1
doc 呼叫中心质检心得 呼叫中心质检岗位职责
呼叫中心质检心得呼叫中心质检岗位职责 呼叫中心质检心得 以下是本人从事质检期间的一些工作心得： 一、掌握员工状态： 作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。 准确的叫出每个员工的
价格： 10.00豆元 大小：23.27K页码：24页时间：2019-02-21浏览：1
pdf 广信呼叫中心流程管理创新研究
应的指引流程和必要的知识培训，必须解决以下几个问题：如何使呼叫中心的服务更标准化？如何制定一份有效的运营管理手册？手册中如何确定各岗位中的从业人员所应从事的工作范围、职责、授权范围，从业人员应具备何种
价格： 10.00豆元 大小：1.58M页码：43页时间：2018-06-27浏览：0
pdf 我国呼叫中心运营管理的研究
６．２．Ｉ．１招募合适的员工………………………………………．．２４６．２．Ｉ．２注重员工的培训………………………………………．．２５ ６．２．１．３注重员工发展空间………………………………………２６
价格： 10.00豆元 大小：4.16M页码：32页时间：2018-07-28浏览：0
doc 呼叫中心培训计划
第二天：公司产品，广告片，医学和疾病病理相关知识学习，让新员工熟悉企业的服务范围。（呼叫中心主管负责) 第三天：呼叫中心A3系统使用培训及话务中心现场观摩，让新员工具备基础业务技能。 （呼叫中心主管负
价格： 10.00豆元 大小：32.0K页码：13页时间：2018-07-28浏览：0
ppt 呼叫中心班组长建设
毛廷江成都力诚永邦管理咨询有限公司成都力诚永邦管理咨询有限公司内容– 班组和班组长– 管理和激励– 如何做好班组长工作?– 如何报告?– 如何解决问题?班组和班组长• 班组是为了共同完成某项生产（工作
价格： 10.00豆元 大小：1.6M页码：37页时间：2017-01-15浏览：3
ppt 呼叫中心班组长管理模块五pps
HUJIAOZHONGXIN BANZUZHANG GUANLI附 录模块二 执行会议模块三 现场管理模块四 KPI管理模块五 新员工辅导模块一 塑造班组长基本素质及能力返回目录情境任务2 解决无法融
价格： 10.00豆元 大小：5.51M页码：69页时间：2018-03-23浏览：1
doc 呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责呼‎叫中心岗位职责 ‎呼叫中心人员工作职责‎呼叫中心工作岗位职‎责 呼叫中心部门职能‎ 1．热情解答‎，接听用户来电，为用‎户提供规范化、合理化‎的服务； 2．‎及时，准确的传递客户‎
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