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doc 客户服务管理制度
第一章客户服务组织结构与岗位说明书 第二章博瑞智售后服务宗旨和服务目标 第三章博瑞智售后服务的两个原则和一个界限 第四章博瑞智客户服务管理 第一节客户服务信息管理 14第二节 售后客户跟踪服务管理 1
价格： 9.80豆元 大小：405.0K页码：33页时间：2013-06-04浏览：1
ppt 通信企业客户服务管理
学习材料2009年5月第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通
价格： 9.00豆元 大小：1.4M页码：137页时间：2011-02-12浏览：0
ppt 客户服务管理讲义
主讲讲师陈巍客户服务管理模型客户服务流程管理客户服务实战技巧客户服务质量管理客户服务管理视角客户服务人员管理以客户感知为核心以客户感知为核心的客户服务管理陈巍工作室品牌课程《以客户感知为核心的服务管理
价格： 8.00豆元 大小：204.5K页码：48页时间：2010-11-30浏览：1
ppt 客户服务管理
超市客户服务管理1.请把手机调整到震动位置或关闭； 2.请不要随意走动； 3.积极思考，主动参与； 4.重在应用； 5.你是学习的主人： （1）“空杯”心态 （2）乐于实践 （3）吃苦耐劳 敬请配合：
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ppt 客户服务管理
OPENOPEN CLOSE CLOSE JOIN USJOIN US内部客户 外部客户3Cs: care cooperation communication 服务企业存在一条利润链，其中的一个环节是
价格： 6.00豆元 大小：1.2M页码：69页时间：2012-06-27浏览：0
ppt 客户服务管理经典培训课程
0405 服务规则：准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流 瞬间FLASH 细节 全员 EVERY BODY 瞬间决定生存 客户的满意 评价都是在 瞬间产生 竞争源于细节 客户的评价 是对细节
价格： 6.00豆元 大小：2.61M页码：311页时间：2013-04-24浏览：0
ppt 客户服务管理
(Perceivedservice) 1.Zeithaml,V.A.&Bitner,M.J.(2000)，Services Marketing，McGraw 2.Lovelock,C.H.&Wrigh
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doc 客户服务管理体制
客户服务管理体制客户服务管理体制 建立客户服务体制的方向和目标 客户服务的意义和目标 客服部主要的作用 客户服务的方向 人员管理 人员配备 客服人员规章制度 绩效考核 培训计划 选拔优秀服务人员 客服
价格： 10.00豆元 大小：76.0K页码：66页时间：2014-05-02浏览：0
pdf 客户服务管理
指导教师：董安邦副教授签名：_ 在当今信息时代，随着技术的发展和人们之间沟通和获取信息的需要，人们对通信移动终端产品（手机）的需求日益旺盛，连续若干年中国手机市场销售量每年都以两位数以上的速度增长。随
价格： 10.00豆元 大小：792.81K页码：111页时间：2015-11-06浏览：1
ppt 客户服务管理培训
凌洁冰：客户服务管理培训当企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争达到同一水平、几乎没有多大区别时，企业要想赢得竞争的优势，只有通过自身的努力把服务做得更好，比别的企业更有特色，更能吸引
价格： 5.00豆元 大小：1.73M页码：117页时间：2011-03-08浏览：0

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