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客户服务管理
客户服务管理客户服务管理 主讲:任桂湘 服务规则: 准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流 课程大纲 引言:客户服务导向 认识并创造客户价值 超越期望的客户服务 个性化服务赢得忠诚 如何让客户
价格: 10.00豆元
大小:236.5K
页码:116页
时间:2017-05-17
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客户服务管理
指导教师:董安邦副教授签名:_ 在当今信息时代,随着技术的发展和人们之间沟通和获取信息的需要,人们对通信移动终端产品(手机)的需求日益旺盛,连续若干年中国手机市场销售量每年都以两位数以上的速度增长。随
价格: 10.00豆元
大小:792.81K
页码:111页
时间:2015-11-06
浏览:1
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客户服务管理
培训
凌洁冰:客户服务管理培训当企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争达到同一水平、几乎没有多大区别时,企业要想赢得竞争的优势,只有通过自身的努力把服务做得更好,比别的企业更有特色,更能吸引
价格: 5.00豆元
大小:1.73M
页码:117页
时间:2011-03-08
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客户服务管理
客户服务管理第一章 客户服务概述 一、服务 就是为一定的对象工作。二、客户服务 是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。讨论:您接触过什么服务?您的角色是?您现在所从事的工作的客户是谁?
价格: 10.00豆元
大小:2.89M
页码:105页
时间:2012-12-13
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客户服务管理
超市客户服务管理1.请把手机调整到震动位置或关闭; 2.请不要随意走动; 3.积极思考,主动参与; 4.重在应用; 5.你是学习的主人: (1)“空杯”心态 (2)乐于实践 (3)吃苦耐劳 敬请配合:
价格: 10.00豆元
大小:164.5K
页码:63页
时间:2012-05-30
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客户服务管理
OPENOPEN CLOSE CLOSE JOIN USJOIN US内部客户 外部客户3Cs: care cooperation communication 服务企业存在一条利润链,其中的一个环节是
价格: 6.00豆元
大小:1.2M
页码:69页
时间:2012-06-27
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客户服务管理
经典培训课程
0405 服务规则:准时 全程参与 微笑 赞美 敞开心胸 充分交流 瞬间FLASH 细节 全员 EVERY BODY 瞬间决定生存 客户的满意 评价都是在 瞬间产生 竞争源于细节 客户的评价 是对细节
价格: 6.00豆元
大小:2.61M
页码:311页
时间:2013-04-24
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客户服务管理
(Perceivedservice) 1.Zeithaml,V.A.&Bitner,M.J.(2000),Services Marketing,McGraw 2.Lovelock,C.H.&Wrigh
价格: 10.00豆元
大小:3.22M
页码:201页
时间:2013-12-26
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客户服务管理
体制
客户服务管理体制客户服务管理体制 建立客户服务体制的方向和目标 客户服务的意义和目标 客服部主要的作用 客户服务的方向 人员管理 人员配备 客服人员规章制度 绩效考核 培训计划 选拔优秀服务人员 客服
价格: 10.00豆元
大小:76.0K
页码:66页
时间:2014-05-02
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客户服务管理
2010.10营销系胡水英136437197591.31.41.51.1客户服务管理1.2早期的巨大的市场空间众多企业杀入市场竞争产生竞争白热化 4123企业在市场竞争中走过的四步历程产品质量的竞争售
价格: 4.00豆元
大小:5.98M
页码:127页
时间:2010-11-17
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向豆丁求助:有没有
客户服务管理策划_叶卫东
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