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doc 五星级酒店规章制度
五星级酒店规章制度五星国际大酒店各部门规章制度 什么是首问责任制：首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给宾客提供最佳和满意的服务，直至问题首问责任制最后解决或给予明确答复的责任制度。 首问责任制对
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一、销售部：1、旅行社客源 加强日本团、韩国团、会议等促销。2、会务客源促销 （1）促销时间：上半年1 下半年10至12 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事
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五星级酒店服务案例篇一：酒店服务案例 酒店服务案例 1、满意的微笑 2004 日早上八点半，有个100多人的会议，从七点开始就陆续有客人来到酒店。八点左右在酒店大堂进出的人群中有位客人着急地来到总台，
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月评价内容及分数优秀（5分） 良好（4分）一般（3分） 较差（2分） 极差（1分） 董事会考评人事部审核业绩管理 公司全年销售总额 根据董事会提出的战略目标，制定公司中长期发展战略及市场年度战略目标与
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