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第二章创新的内涵与类型2.1 创新的基本概念与本质约瑟夫熊彼特：1883年，出生于奥匈帝国摩拉维亚省。1932年，迁居美国，任哈佛大学经济学教授。《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念。2.1.
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硕士学位论文西安兵器行业不同类型企业员工满意度对比研究作者：王伟斌指导教师：钟定国教授申请学位学科：企业管理西安工业大学２００６年４月w .docin.com西安兵器行业不同类型企业员工满意度对比研究
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根据以前相关人员的诸多研究，柏若科斯密斯在从功能性价值、体验性价值、象征 性价值以及成本性价值这四个方面来对顾客价值进行分析‘２１。本文认同斯密斯等学者对顾 客价值的相关研究，进而进行忠诚度影响因素的
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pdf 增强顾客满意、超越顾客期望
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