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[人力资源管理]绩效面谈与沟通技巧

绩效面谈与沟通技巧
绩效沟通的含义 绩效沟通的目的与内容 绩效面谈流程 员工绩效差异分析 绩效辅导 绩效反馈 绩效沟通的方式 建设性沟通技巧
1

绩效沟通的含义与特点
绩效沟通使指管理者与员工在共同工作的 过程中，分享各种与绩效有关的信息的过 程。 绩效沟通的特点： 围绕绩效目标和绩效标准 贯穿绩效管理全过程 体现双向互动 注重绩效改进和提高
2

绩效面谈的目的
绩效管理的核心目的是为了不断提升员工和组织的绩效 水平，提高员工的业务能力。通过绩效面谈：
使员工清楚组织自己工作绩效的看法，共同分析原因，以 便在以后的工作中不断改进绩效、提高技能 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流 共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一 个循环的绩效计划 使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的 满意度

3

绩效沟通的内容
工作进展情况如何，与绩效计划相比，是 否进展顺利？ 绩效目标和计划是否需要修正？修正的方 向是什么（增加或降低） 工作中有无障碍和困难？ 如何帮助解决实际困难？

4

考核面谈反馈内容
直线经理与直接下级 （1）绩效考核内容与结果反馈 （2）肯定成绩，指出存在问题（待改进地方） （3）分析目标完成或未完成的原因 （4）提
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绩效管理第七章绩效沟通与反馈面谈2内容摘要及学习目标 内容摘要：绩效沟通是贯穿整个绩效管理系统的重要活劢，有效的绩效沟通能够使得员工丌断的了解个人绩效水平，诊断其中的问题，幵丏持续的改善绩效。而绩效反
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