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ppt 09年客户投诉说明
09年客户投诉说明
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pptx 客户电话营销及投诉处理技巧
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ppt 处理客户投诉技巧
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ppt 客户服务管理能力沟通训练(客户投诉）
客户关系部2013年6月14日 掌握投诉的十项重点进行整理分析培训目的 培训目的 案例分析课程内容 课程内容 Q：客户服务过程中出现客户投诉是好事,还是坏事?一、顾客忠诚度 一、顾客忠诚度 品质的概念
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ppt 如何有效处理客户投诉
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ppt 客户投诉处理方案方案
顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上
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ppt 如何处理客户投诉
一、客户投诉的原因分析（一）、主观方面的原因1、不尊重客户服务不到位服务过剩2、工作不负责任（二）、客观方面的原因产品缺陷、政策法规影响等等求尊重求发泄求补偿事实上，我们大多数人花费50%－75%的工
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ppt 家具广场客户投诉处理技巧
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ppt 如何正确面对客户的投诉
客户投诉处理技巧客户投诉处理技巧--- ---如何正确面对客户的投诉 如何正确面对客户的投诉同安移动分公司销售服务部 同安移动分公司销售服务部--- 告知客服人员23%告诉同事或朋友69% 不
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ppt 如何处理好客户的投诉
如何处理好客户的投诉？如何处理好客户的投诉？做一个优秀的客服！ 做一个优秀的客服！课程目录 课程目录• 投诉顾客心理• 接待投诉的心理• 投诉处理的技巧• 如何缓解客户激动的情绪• 解决问题• 以客为
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