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餐饮服务人员的礼貌用语
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ppt [教学]客服部——干事用语
客服部服务用务培务务如何成务一务秀的客服工作者? 个•耐心务听•正 理解 确•有效 兔•特点:务务音量小、提出多疑务、容易接受 很务人的建务•通方式:务务解答、 引务、建立信任确•大老虎型•特点:务务
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ppt 服务人员礼貌用语3
第二节服务人员要使用文明用语,就要做到称呼恰当、口齿清晰、用词文雅三个方面。一、称呼恰当1.区分对象 2.照顾习惯 3.有主有次 4.严防犯忌(1)不使用任何称呼:喂、嘿、六号、八楼、下一个、那边的(
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