搜索
我要上传豆丁书房

约有58766篇，以下是第 31 - 40篇
ppt 说服客户轻松销售_图文.ppt
说服客户轻松销售_图文.ppt说服客户轻松销售_图文.ppt说服客户轻松销售_图文.ppt
价格： 10.00豆元 大小：4.13M页码：68页时间：2017-07-01浏览：1
ppt 说服语训练-说服语定义、作用及使用技巧
导入案例下面教师的说服语，你认为丽丽能被老师说服吗?为什么?低年级女生丽丽患胃痛病，经治疗好转后，家长一让他上学，她就喊痛，家长发现她有时是真痛，有时是思想病。一天，老师见到她，关切地问：“丽丽，你总
价格： 10.00豆元 大小：2.26M页码：13页时间：2019-04-04浏览：1
ppt B2B公司的客户关系管理案例及分析
B2B公司客户关系管理案例及分析MarketingManagementMM一大拨干货来袭，重新让你认识B2B公司50页PPT，揭开B2B公司的客户关系管理面纱MM1. 认识B2B公司2. 认识客户管理
价格： 10.00豆元 大小：8.15M页码：49页时间：2016-03-07浏览：0
pptx 2.营业所所长客户管理及政策管
2.营业所所长客户管理及政策管
价格： 10.00豆元 大小：1.74M页码：44页时间：2017-07-16浏览：1
ppt B2B公司的客户关系管理案例及分析
B2B公司客户关系管理案例及分析MarketingManagementw mMM1.认识B2B公司2. 认识客户管理管理3. 客户关系管理案例目录CONTENTSw mNO.04B2B公司到底是什么，
价格： 10.00豆元 大小：8.15M页码：49页时间：2017-11-11浏览：0
ppt 第2章_客户关系管理的内涵及相关理论
客户体验管理的应用客户关系管理与客户体验管理的关系客户体验管理框架、实施步骤及方法客户体验管理概述客户体验管理数据收集与处理客户体验管理的应用客户关系管理与客户体验管理的关系客户关系管理与客户体验管理
价格： 10.00豆元 大小：2.97M页码：40页时间：2017-04-18浏览：0
ppt [管理学]第2章客户关系管理的内涵及相关理论
[管理学]第2章 客户关系管理的内涵及相关理论

客户关系管理与实务
杨路明等编著

云南大学工商管理与旅游管理学院 杨路明教授 yangluming@126.com

第2章 客户关系管理的内涵及相关理论 章
1 2 3 4 5 3 6 2.1 CRM的定义和内涵 的定义和内涵 2.2 客户关系管理思想的发展 2.3 客户满意与客户忠诚 2.4 客户价值理论分析 2.5 客户生命周期理论分析 2.6 客户关系管理的价值链分析

云南大学工商管理与旅游管理学院 杨路明教授 yangluming@126.com

2.1 CRM的定义和内涵 的定义和内涵

2.1.1 CRM的定义和基本特点 的定义和基本特点 1. CRM的定义 的定义 “客户关系管理”，英文为Customer Relationship Management，简写成 CRM，一般译作“客户关系管理”， 也有译作“客户关系管理”。

云南大学工商管理与旅游管理学院 杨路明教授 yangluming@126.com

2.1 CRM的定义和内涵 的定义和内涵

1. CRM的定义 的定义
1
认为客户关系管理是整个企 业范围内的一个战略，这个 战略目标通过组织细分市场， 培养客户满意行为，将从供 应商到客户的系列处理过程 联系在一起，使得利润、收 益、客户满意程度最大化

2
认为CRM是在营销、销售和服 务业务范围内，对现实的和 潜在的客户关系以及业务伙 伴关系进行多渠道管理的一 系列过程和技术。

Gartner Group

CRMguru.com

云南大学工商管理与旅游管理学院 杨路明教授 yangluming@126
价格： 10.00豆元 大小：5.03M页码：88页时间：2012-01-06浏览：1
ppt 房产销售-客户异议处理.ppt
房产销售-客户异议处理.ppt房产销售-客户异议处理.ppt房产销售-客户异议处理.ppt
价格： 10.00豆元 大小：4.72M页码：57页时间：2017-02-20浏览：1
ppt 房产销售-客户异议处理.ppt
房产销售-客户异议处理.ppt房产销售-客户异议处理.ppt房产销售-客户异议处理.ppt
价格： 10.00豆元 大小：4.72M页码：57页时间：2017-06-02浏览：0
ppt 有效处理客户异议-零售行业.ppt
有效处理客户异议-零售行业.ppt有效处理客户异议-零售行业.ppt有效处理客户异议-零售行业.ppt
价格： 10.00豆元 大小：3.49M页码：62页时间：2017-06-02浏览：0

向豆丁求助：有没有2客户异议说服及排除干扰?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券