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xls 田胜波_构建卓越的客户服务管理体系
【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务
价格： 免费 大小：26.0K页码：3页时间：2013-10-23浏览：0
xls [管理学]构建卓越的客户服务管理体系
[管理学]构建卓越的客户服务管理体系

构建卓越的客户服务管理体系

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【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】￥32元/人 （包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标   ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；   ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质 量；   ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
价格： 10.00豆元 大小：64.0K页码：3页时间：2011-12-16浏览：0
xls 推荐-构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【培训讲师】田胜波课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理
价格： 6.00豆元 大小：24.5K页码：3页时间：2011-10-20浏览：0
xls 构建卓越的客户服务管理体系_森涛培训
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客
价格： 10.00豆元 大小：29.0K页码：3页时间：2014-11-26浏览：0
xlsx 5S自主管理体系
职责12季度审核及诊断34 月度高层检查56 奖惩激励7 对专员和实施小组进行考核激励1 制定月计划2 制定周计划3 举行周例会4567 制定专题改善计划并跟踪馆管理5S自主管理体系5S项目组长制定年
价格： 10.00豆元 大小：12.21K页码：2页时间：2018-06-03浏览：2
xls 能源管理体系内审检查表
审核部门审核体系审核部门负责人 审核员审核日期 日序号标准条款 审核项目及过程 审核记录评价结果符合 不符合1对能源管理体系的整体策划，如职责分配、档制度构架、与节能工作结合等。沟通体系运行情况：制度
价格： 7.00豆元 大小：276.0K页码：10页时间：2018-05-19浏览：1
xls IATF16949体系日常管理事项
月确认项目备注 责任人计划 计划1 绩效统计（质量目标达成情况含统计数据） 未达成需，需进行分析2 测量系统分析计划及完成情况3 全尺寸测量计划及完成情况（含供应商）4 制造过程审核计划及完成情况5
价格： 10.00豆元 大小：47.5K页码：3页时间：2017-02-28浏览：2
xls QSA 质量管理体系审核表
目的范围供应商自评审核得分指南审核结果改善措施计划文件夹 文件编号 信息和指南此文件作为供应商质量体系审核工具，用于评估供应商的质量体系是否符合HEC质量体系要求．HEC质量体系的审核是建立在ISO9
价格： 免费 大小：345.0K页码：15页时间：2018-08-08浏览：0
xls 质量管理体系过程清单
过程清单对应条款输入 输出1 COP01 8.2.3/8.2.2/8.2.4 销售部 每月 合同订单评审控制程序2 COP02 产品工程 工程部 COP035.3/6.1/6.2/8.5每月 生产过程
价格： 10.00豆元 大小：43.0K页码：2页时间：2018-10-29浏览：0
xlsx 酒店管理行政 集团行政管理——集团行政管理制度及流程体系2017（叶...
叶予舜
价格： 10.00豆元 大小：16.85K页码：4页时间：2017-07-30浏览：0

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