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类型评分原则 标准分布 评估详情（在线） 场景服务规范 服务基础礼仪执行到位 5礼貌用语：适时使用礼貌用语，例如“请”，“麻烦”…… 麻烦您提供一下订单，小二帮您查询一下。致谢回应：致谢有回应好的亲，
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山东中岭国际酒店服务规范检查表序号标准 评价1.1 管理制度与规范 差1.1.1有完备的规章制度 11.1.2有完备的操作程序 11.1.3有完备的服务规范 11.1.4有完备的岗位安全责任制与各类突
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质量验收标准应得分 实得分 考评状况记录15工作落实 20职业道德 10工作态度 态度严谨，检查细致无遗漏 10工作汇报 15记录填写 1010其他 无损公司形象事件 10业户意见表扬批评实得合计建
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4酒店管理质量服务质量——酒店客房房务部服务质量分析及改善部门 服务项目 优点分析 缺点分析 改善计划拉车门服务大门迎送问候 对进出的客人礼貌问候，并提供帮助；行李运送 在运送过程中有不小心损坏了客人
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5酒店管理开发项目质量评估——项目开发工程质量风险检查评分表检查大项 分值 分值 检查项 检查子项 扣分标准 扣分值扣分因素列举 3砼构件应达到强度后拆模，防止损坏构件拆模时破坏降板卫生间、露台反坎或
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10酒店管理客房客房服务质量标准——集团连锁酒店质量管理项目 内容客房服务质量标准——用品质量用品配备用品质量用品撤换用品管理 附配备表：消耗性用品 准当地电话簿１本／房 １条／床卫生纸 １卷／房服务
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7酒店管理质检服务质量检查——酒店常规服务质量检核表检查项目 序号 检查标准 应得分 实得分 备注应接1 精神饱满，注意力集中。 12 开门迅速规范。 13 招呼热情礼貌。 14 对常客和知道姓名的重
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