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txt 企业内部业务档案管理制度
企业内部业务档案管理制度8.8.1 总则 1）为了加强对我公司档案的科学管理和搜集、整理工作，有效地保护档案和充分发挥档案的作用，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》的规定，
价格： 1.00豆元 大小：8.79K页码：4页时间：2013-11-21浏览：0
txt 供应链管理与业务流程再造
ｊ鱼鸯ＳＭＡＲＴ。冒理：观点及办法ＭＡＮＡＧＩＮＧ供应链管理与业务流程再造 徐建平（山东国际经济技术合作公司） 面对经济全球化和中国加入市场日渐成熟，无国界化的企业经要为国防部拟定一个较长期的制造ＷＴ
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txt 人力资源管理的业务外包
人力资源外包是在20世纪90 年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。业务外包(Outsourcing)，直译是“外部寻源”，即外包，其核心思想是：企业在内部
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txt 公司财务管理制度及业务流程
公司财务管理制度及业务流程
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txt 新《企业所得税法》解读：广告费和业务宣传费扣除标准由繁变简
新《企业所得税法》解读：广告费和业务宣传费扣除标准由繁变简2008-1-4 14:39 小】【打印】【我要纠错】新《企业所得税法》及其实施条例（以下简称新税法）已经颁布，将于 2008 1日开始实施。
价格： 10.00豆元 大小：21.3K页码：8页时间：2015-12-29浏览：0
txt [经管营销]客户关系管理
[经管营销]客户关系管理

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、以美国劳特朋（lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4c”理论，“4c”分别指:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

2、crm按功能分类，一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是 关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、crm系统结构分三个层次：界面层,功能层 ，支持层。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌 b

a、产品 b、服务 c、竞争 d、 价格

2、著名经济学的2：8原理是指 d

a、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

b、 企业有80%的新客户和20%的老客户

c、企业80%的员工为20%的老客户服务

d、 企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式：c=b/a中，b代表的含义是 。b

a、客户满意度 b、客户对产品或服务所感知的实际体验

c、客户忠诚度 d、客户对产品或服务的期望值

4、 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复
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txt 人力资源管理资料-经营管理业务主管工作说明书
经营管理业务主管工作说明书一、岗位标识： 岗位名称：经营管理业务主管 岗位评级： 职位编码： 直接上级：规划经营部经理 二、工作职责1. 概述 组织并领导经营管理日常工作，确保公司经营管理活动的正常进
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txt 工作评分标准
埃及王子阿甘正传 特洛伊木马 狮子王 Ugly Betty(丑女贝蒂 Prison Break(越狱)How metyour mother(老爸老妈浪漫史) 10、Grey’s Anatomy(实习医
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txt 标准物流公司安全生产管理制度文本
标准物流公司安全生产管理制度文本本文由zhizaisifang51 贡献 重庆XXXX 物流有限公司 说明:1,拟成立公司的投资人(所有投资人)需在制度最后一页 签字;已成立了的公司则在制度的最后一页
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txt 企业人力资源管理师国家职业标准(2007年修订版)
本文由德zi7990贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 企业人力资源管理师国家职业标准 年修订） （2007 年修订） 根据《中华人民共和国
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