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doc 自考现代企业管理客户服务管理自考重点
关于单选和多选请下载例年试题客户服务管理重点 第一章 客户服务概述 客户需要：需要是指对某一种目标的渴求或欲望。客户需要是指客户对某种产品和服务的需求和渴望。 客户需要呈现以下一些特征： 1. 包括物
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doc 全国2010年10月自考人力资源管理（一）
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doc 自考人力资源管理
自考人力资源管理
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2019-3-3资本运营的理论与实务 第一章、资本运营概论 第二章、资本运营的未来发展 第三章、资本筹集（ 第七章、证劵投资第八章、企业兼并与收购（ ）2019-3-3资本运营的理论与实务考核知识点：
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doc 自考人力资源管理章节重点
第一章1、人力资源的概念是什么？答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们总和。2、人力资源有哪些特点？答：不可剥夺性、时效性、时代性、生物性、再生性、增值性、能动性
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第一章绪论 第一节 人力资源管理概述 人力资源是世界上最为重要的资源。一、人力资源的概念和特点 人力资源的特点：（多选题）（一）不可剥夺性。（这是人力资源最根本的特征。[单选题]） （二）时代性。 （
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一．单项选择（每道题1分，共15 1.销售管理过程就是（ ）的制定、实施和评价过程。 A、销售计划 B、销售预测 C、销售配额 D、销售预算 2. 销售区域设计的首要原则是（ A、可行可靠B、公平合理
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