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女鞋
8月工作计划
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客服礼仪规范有哪些
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电话接听操作
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1.铃声一响,需在铃响五声之内接听,不得拖延。接听后需报自己工号。 2.接听过程中要保持礼貌、热心、机灵、耐心及容忍,即使对方发脾气,也不能态度粗鲁,任何情况下,不与对方发生争执。 3.嗓音自然优美、
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客服专员日常行为规范
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天猫商城客服语言规范准则范本
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时间:2017-02-07
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