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doc 如何成为一个成功的下属上课笔记要点
如何成为一个成功的下属第一讲 找准位置：认清角色是关键（上） 作为下属首先要找准自己的位置、认清自己的角色，对所有职场人士来说这都是一堂必修课。我们常讲人际关系，但在实际生活中，真正的人际关系并不存在
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doc 如何成为一个优秀的项目经理？
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doc 如何成为一个合格管理者培训心得
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ppt [人力资源管理]如何成为一个出色的主管
[人力资源管理]如何成为一个出色的主管

主讲：刘洋

2012-9-11

1

一
“重视员工”
一切经济由员工创造

管理者－－员工参与

2012-9-11

2

我们要照顾好我们的员工，他 们就会照顾好我们的客户，进 而照顾好我们的利润！
ups－－亚洲区总裁 （肯·托洛克）

2012-9-11

3

二
如何管理好我们的员工
 管理者要贴近员工  员工培训要从细节开始，创新思维  商家引客回头
科学合理地分 配人力资源

案例分析：
2012-9-11 4

顾客、员工与管理者的关系
经理人 顾客

员工

员工

顾客
经理人

★新员工对企业的了解，对各阶层的了 解，进而才能投入工作。 ★把员工放在客户面前，客户注视着我 们的员工。
员工比主管（经理）重要 客户比员工重要

2012-9-11

6

东 京 迪 士 尼

2012-9-11

7

三 投资于人才是最大的投资

人才策略不同 ———是无法被子对手模仿的
2012-9-11 8

带走我的员工，把工厂留下，不 久后工厂就会长满杂草！拿走我的工 厂，把我的员工留下，不久后我们还 会有更好的工厂！ ———安德而· 卡耐基

2012-9-11

9

四 有效领导能力是个人特质还是机会？
★人生只有5次机会 1. 太年轻中间 2. 三次真正把握 5、太老（错过） ★伟人的五项特征 1. 智力 2. 监督力 3. 自信 4. 主动（积极） 5. 果决——魄力（能否带一帮人做事）
2012-9-11 10

五 作为领导如何树立
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