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pdf 基于4R理论的B2C企业信用危机管理研究
摘要近年来,B2C 的迅猛发展大有引领整个电子商务发展的势头,但隐藏在其中的诸多信用问题却逐渐成为阻碍其进一步发展的主要问题。 本文主要研究了B2C 企业的信用危机,从五个方面分析了其产生的原因,并以
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docx 危机情况记录
危机情况记录表R.A.Myer,R.C.Williams,A.J.Ottens,A.E.Schmidt 编制 姓名: 性别: 年龄: 婚否: 联系电话: 紧急联系人: 类型(在选项上打) 自伤自杀 伤
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rtf 客户信用度分析(职员)
3.很多誠實、親切的人4.很多職員都有謙虛的品性 5.職員間很和睦 向上心 1.經常教育、訓練職員 2.貫徹公司商品的知識 4.熱心於設備的革新5.熱心於技術的革新 工作態度1.勤勉 2.服裝整潔 3
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rtf 客户信用度分析(公司)
3.金融環境如何4.業界未來之展望是光明還是黑暗 5.業界之長期展望如何 1.生意往來企業之經營是法人還是個人(同族)2.其資本、資金如何 3.同行的評價如何 4.總公司、關係企業、主要銀行的信賴如何
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rtf 客户信用分析(管理人员)
1.負責人的人品是否可信賴2.負責人領導能力如何 3.負責人的健康、體力如何 4.負責人的年齡是多少 5.經營理念是否堅定 1.負責人的家庭是否圓滿2.是否有花邊新聞 3.酒品是否很壞 4.是否愛好賭
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doc 陕西省食油生产企业等级信用评定汇总
陕西省食用油生产企业等级信用评定汇总表序号 企业名称 生产地址 证书编号 类别 证书有效期 评定等级 西安市油脂公司油脂仓库西安市国际渣务区秦汉大道北侧 QS610102012859 食用植物油(全精
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doc 企业信用评价
达到值自评分 得分 本分法定代表人诚信约谈 1560 企业信用承诺书 15安全生产承诺书 15廉政承诺书 15表彰 工程创优 前10 主编国家或行业标准(项)参编国家或行业标准(项) 主编省级标准(项
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doc 企业信用评价
达到值自评分 得分 本分法定代表人诚信约谈 1560 企业信用承诺书 15安全生产承诺书 15廉政承诺书 15表彰 年受温州各县市区表彰(次)工程 创优 前10 11前10 年获国家级标化工地(个)2
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doc 客户投诉处理与危机管理技能
客户投诉处理与危机管理技能课程介绍:客户永远都是客户,但是你---服务人员可以让客户满意,也可以让客户疯狂。如果了解投诉客户的心理需求并拥有客户投诉处理的能力和技巧,如果能够在第一时间面对危机给与解决
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pptx 危机应对方案确保客户满意度
危机应对方案确保客户满意度危机应对方案确保客户满意度危机应对方案确保客户满意度
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