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ppt 客户关系管理
第二章客户关系管理CRMCustomerrelationship management学习目标CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发展趋势传统客户管理存在的问题CRM的界定CRM系统的构架
价格： 9.78豆元 大小：271.0K页码：45页时间：2008-10-30浏览：0
doc 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1．了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2．明确客户范畴及客户类型。 3．认识客户价值及其特点。
价格： 6.00豆元 大小：582.0K页码：109页时间：2010-07-06浏览：0
ppt 客户关系管理
市场营销——在市场上营销服务营销——通过提供优质服务来营销营销服务产品(服务业营销管理) 客户管理——对客户进行管理(顾客关系管理——客户管理)“婚姻期： （大小、优劣） （调研、软件） （投诉） （
价格： 10.00豆元 大小：1.75M页码：245页时间：2010-08-26浏览：0
doc 客户关系管理——客户关系的建立与维护
客户关系管理——客户关系的建立与维护客户关系管理 ——客户关系的建立与维护 客户管理 第一篇 客户关系概论 第二篇 客户关系的建立 第三篇 客户关系的维护 第四篇 客户关系的恢复 客户关系概论13>.
价格： 10.00豆元 大小：74.5K页码：44页时间：2014-04-18浏览：0
ppt 客户关系管理--客户关系的维护！
客户关系管理客户关系管理 客户关系的维护 一粒麦子的命运 一粒麦子的命运 磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值 作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值 保管不善，发霉变质，丧失其价值 客户关系管
价格： 5.00豆元 大小：2.55M页码：40页时间：2012-03-03浏览：1
pdf 客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究
山东大学硕士学位论文客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究姓名：戴海宏申请学位级别：硕士专业：机械制造及自动化指导教师：韩云鹏20050510山东大学硕士学位论文摘要以客户为导向的经营理念使
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ppt CRM客户的关系管理
CRM客户的关系管理CRM客户的关系管理CRM客户的关系管理
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pdf 网络经济条件下的客户关系管理
要网络经济的到来给产业经济和企业管理带来了深刻的变化，并且这种变化还在沿着广度和深度不断地扩展。计算机网络和通讯技术的发展，使信息的处理和传递突破了时间和地域局限，经济的网络化和全球化成为世界经济发展
价格： 10.00豆元 大小：1.98M页码：60页时间：2011-07-20浏览：0
pdf 保险客户关系管理系统的数据分析模型
ｃｅｒｔａｉｎｔｒｅｎｄｔｈａｔ ｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔｗｉｌｌｂｅｔｈｅ ｃｅｎｔｅｒｏｆｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｍｏｄｅｍｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙｉｎｉｎｓｕｒａ
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doc 华晨BMW的客户关系管理
汽车生产和销售企业如何面对更为激烈的竞争?引进客户关系管理
系统无疑是解决这一问题的重要举措。客户关系管理(CRM)是正在兴起
的一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业市场
营销、服务于技术支持等与客户有关的领域。它一方面通过提供更快速度
和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，并集成了前台和后台办公系统
一整套应用系统的支持，从而确保了直接关系到企业利润的客户满意度；
另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。
华晨宝马汽车有限公司是汽车制造和销售领域的国际巨头．宝马集团
和华晨中国汽车控股有限公司在中国的合资企业，从事汽车的生产和销
售。对华晨宝马的客户关系管理体系统(CRM)的建立和实施进行系统的研
究总结，探索汽车营销战略中的客户关系管理系统(CRM)的运作策略与
具体运作方式，能够为业内外企业进行客户关系管理提供一定的借鉴和帮
助。
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