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ppt 重点关系客户管理培训资料
14主要职位:客户经理或团队领导者行政支持销售经理51.2.1客户经理或团队领导者主要职责:负责具体计划的制订和实施,以达到企业在重点客户工作方面的战略远景目标。客户经理对客户应负的责任包括: 成为客
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doc XXX公司重点客户关系管理策略
强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识,确保各方认识和实施重点客户关系管理的一致性。“以客户为中心”,就是以客户及其需求为行动的主要导向;发展并维持良好的
价格: 4.99豆元 大小:171.5K页码:9页时间:2009-02-04浏览:1
doc 电信客户关系管理统的分析实现
GIS-CRM的经营管理理念尤其适用于那些直接为客户提供产品或服务,与客户关系密切的行业,如电信、金融、保险、零售等等。电信运营商实施CRM的目标是通过对现有和潜在的电信客户进行深入细致的分析,寻找其中的规律和趋向,从而不断提升与完善企业的服务内容、服务意识、服务方式、服务质量和经营管理,达到挖掘客户的潜在价值,降低销售和管理的成本,赢得更多的价值客户,并提高客户的忠诚度和满意度的目的。作为一种经营思想,GIS-CRM既可以帮助电信运营商准确发现价值客户的需求,及时推出有针对性的业务,通过高满意度的服务来维持住客户,尤其是一些可以带来高回报的大客户;又可以帮助企业树立起“用户至上,用心服务”的经营理念,使全体员工的服务意识得到质的飞跃;还可以帮助企业通过制度变革和流程再造(BPR),使各部门之间协同工作,简化流程,提高效率,最大程度为客户提供优质服务。
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pdf 加油站客户关系管理统的分析设计
加油站客户关系管理系统的分析与设计杨志远 (中国石化销售有限公司东北分公司 辽宁 沈阳 要:目前,中国的成品油行业正面临着日趋激烈的竞争。中国石化销售东北分公司正着力建设以客户为中心的服务体系,这对于
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pdf 客户关系管理统的分析设计
独创性声明本人声明所呈交的沦文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。除了文Ij,特别加以标注和致谢的地方外,论文111不包含其他人或集体已经 发表或撰写过的研究成果,对本文的研究做出贡
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pdf 华西证券公司客户关系管理的分析研究
国内图书分类号:F244.1国际图书分类号: 西南交通大学 研究生学位论文 密级:公开 华西证券公司客户关系管理的分析与研究 2006申请学位级别 专业MBA——2010年8月Classified I
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pptx 营销数据分析客户关系管理
营销数据分析与客户关系管营销数据分析与客户关系管理 理1. 营销数据分析概述2. 数据收集与处理3. 数据分析方法4. 客户关系管理定义5. 客户关系建立与维护6. 客户关系管理工具7. 数据分析与客
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ppt 客户维护与管理
张晨辉2010.04•互动:• 1.客户是否需要维护和管理?为什么?• 2.你们公司的客户维护、管理了吗?• 客户维护、管理的意义:• 客户是企业生存的前提,一个没有客户的企业是无法生存的,同样一个没
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ppt 客户关系管理流程客户关系维护流程
事、关键点之六:客户价值提升一、关键点之五:客户关系管理方法与技巧2客户识别引导分流服务营销关系维护关键点之一:客户价值判断方法与技巧关键点之六:客户价值提升方法与技巧关键点之五:客户关系管理方法与技
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向豆丁求助:有没有客户关系维护与满意度分析重点?

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