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ppt 呼入电话听培训
呼入电话接听培训
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doc 客服电话听操作规范
1.铃声一响,需在铃响五声之内接听,不得拖延。接听后需报自己工号。 2.接听过程中要保持礼貌、热心、机灵、耐心及容忍,即使对方发脾气,也不能态度粗鲁,任何情况下,不与对方发生争执。 3.嗓音自然优美、
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doc 警惕!未接电话骗局
夜半手机忽然响起,以为有紧急事儿而匆匆去接,不想被突然挂断了———这种莫名其妙的“未接来电”里竟藏着收费陷阱。这是继“垃圾短信”之后,手机用户们遭受的又一大郁闷事儿。据了解,许多手机用户最近反映,手机上经常显示一些未接来电,当回复后却发现是一些莫名其妙的中奖电话、交友电话以及sp商的声讯服务等,不知不觉要支付不少话费。业内人士提醒,广大消费者要注意未接来电,不要掉进未接来电的陷阱。
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doc 电话听规范和礼仪
电话接听规范和礼仪电话接听规范和礼仪电话接听规范和礼仪
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doc 电话的礼仪剖析
接听电话的礼仪剖析
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ppt 电话听服务培训
电话接听服务培训
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doc 客户电话要点和忌讳
接客户电话要点和忌讳
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doc 电话听培训心得
电话接听培训心得
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doc 接电话的礼仪知识
接电话的礼仪知识
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pptx 商务电话的基本礼仪PPT
商务接听电话的基本礼仪PPT商务接听电话的基本礼仪PPT商务接听电话的基本礼仪PPT
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